Hráč z Izraele čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata nebyla přijata. Vyjádřila také obavy ohledně limitu výběru 2000 $ za den v kasinu, což by ji vyžadovalo provést více výběrů pro její celkové výhry 26 000 $. Navzdory pokusům našeho týmu pomoci a požádat o další informace, hráč nedokázal adekvátně reagovat. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den, obracím se na vás ohledně problému, který se stránkou neustále přetrvává a vždy je problém s výběrem, pokud vyhraju. Zdržují můj výběr. A začnou se mi vymlouvat na všemožné výmluvy, že je problém s výběrem hotovosti a náš tým pracuje na řešení problému. Ale teď mi to pokaždé na dva dny otevřou a zase zastaví odběry. A já už tím hodně trpím a začíná mě to odrazovat. Předem děkuji za pomoc, kterou pro mě děláte.
Můj problém je, že omezují výši výběru. Takže každý den 2000 dolarů a pokud mám 26 tisíc dolarů, musím provést 13 výběrů. Představte si tedy, že mezi jednotlivými odběry čekáte dva týdny. Takže si myslím, že vybrat všechny peníze mi bude trvat rok.
Dobrý den, s lítostí vám musím oznámit, že výběr ještě neproběhl a stále mi dávají odpovědi, že tým problém s výběrem řeší
Děkuji za odpověď, manabusi800. Chápu to správně, že jste dosud neobdrželi žádnou ze splátek své výhry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Vlastně čekám, až odpovíš na mé otázky. Mohl byste prosím zkontrolovat moji předchozí odpověď?
Četl jsi vůbec mou poslední zprávu? Vezměte prosím na vědomí, že pokud nebudete spolupracovat, uzavřu tuto stížnost bez dalšího šetření. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
