DomůStížnostiBetano Casino NG - Hráč má podezření na zmanipulované hry.

Betano Casino NG - Hráč má podezření na zmanipulované hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$40 000

Betano Casino NG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Mexika se domníval, že hry kasina byly zmanipulované poté, co měl problémy s bezplatnými zatočeními a bonusy těsně před dosažením bonusového limitu. Vklady nevedly k výhrám, na rozdíl od zkušeností v jiných kasinech. Požádali jsme o kompletní herní historii hráče, abychom se obrátili na kasino ohledně jejich RTP, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta pro nedostatek důkazů a komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Od té doby, co jsem začal hrát na této aplikaci a obdržel jsem uvítací bonus, všechno šlo dobře. Zpočátku se vyplácela dobrými bonusy a roztočeními zdarma. Nicméně, právě když jsem se chystal dosáhnout bonusového limitu pro jeho odemknutí, začaly problémy. Každá hra, kterou jsem si vybral, přestala dávat bezplatná otočení a bonusy. Zdálo se, že kotouče se při točení zkreslují, jako by nechtěly, abych trefil žádná bezplatná otočení nebo bonusy. Od té doby jsem vložil poměrně hodně, ale nevyhrál jsem jako v jiných kasinech. Ostatní ve skutečnosti rozdávají ceny, na rozdíl od této, kde mám pocit, že jen vkládám peníze a nikdy nedostanu žádné výnosy. Věřím, že toto kasino je zmanipulováno tak, aby zajistilo, že vždy vyhraje, nikoli jeho uživatelé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Elapaloko42,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .

Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Pošlete to prosím na petronela.k@casino.guru co nejdříve.

Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad
  • Faktem je, co (RTP) je to, když provádíte čisté vklady ve prospěch společnosti. Jsem hráč a hraji několik kasin a mohu vám říci, že většina z nich vrátí trochu z toho, co investovali druhým vkladem, ale toto ani nelosuje volné rány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Elapaloko42,

Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), je zásadní mít kompletní herní historii (ne snímky obrazovky) hráče . Pošlete to prosím na petronela.k@casino.guru hned jak se vám to bude hodit.

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Elapaloko42,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky