Hráč z Indie nechal své výhry zadržet a účet zablokovat po obvinění z propojení účtu s účtem někoho jiného. Kasino poskytlo důkazy o více účtech.
Automaticky přeloženo:
BETANDYOU Casino - Výhry hráčů byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 Lek
BETANDYOU Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl zablokován ..... pošlu zprávu a poté zkontrolují všechny mé dokumenty. Poté mi dají upřesnit nějaké jméno ... Nevím, kdo jsou ..... pak mi pošlou zprávu, že váš účet byl zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený mandliuzeri,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa jako vaše?
Uveďte, které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů) a měnu sporné částky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Petronelo ,
Tento hráč má zaregistrované 3 účty pod svým jménem a iniciálami. Také jsme zaznamenali řadu přihlášení ze stejného zařízení, ale pod jinými jmény.
Podrobné informace, které jsme poskytli osobní zprávou administraci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá petronelo,
Detail účtu, který vám poskytli, je naprostá lež.
mám pouze jeden účet registrovaný v sázce a vy. které zablokovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát vám, kasino tým BETANDYOU , děkuji za objasnění. Všechny relevantní informace a podpůrné důkazy lze zaslat na adresu viliam.v@casino.guru .
Vážený mandliuzeri ,
Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin, nikoli sportovních sázek. Protože se však zdá, že tento problém souvisí čistě s vícenásobnou registrací, pokusíme se vám pomoci.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Petronelo ,
Na zadanou adresu - viliam.v@casino.guru jsme odeslali e -mail s dokladem o registraci více účtů hráčů.
Pozdravy,
Betandyou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený mandliuzeri,
Obdržel jsem e -mail s důkazy od Casino a musím dojít k závěru, že opravdu máte více účtů.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
