Hráč z Indie nechal své výhry zadržet a účet zablokovat po obvinění z propojení účtu s účtem někoho jiného. Kasino poskytlo důkazy o více účtech.
Automaticky přeloženo:
BETANDYOU Casino - Výhry hráčů byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 Lek
BETANDYOU Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino BETANDYOU Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl zablokován ..... pošlu zprávu a poté zkontrolují všechny mé dokumenty. Poté mi dají upřesnit nějaké jméno ... Nevím, kdo jsou ..... pak mi pošlou zprávu, že váš účet byl zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený mandliuzeri,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa jako vaše?
Uveďte, které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů) a měnu sporné částky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Petronelo ,
Tento hráč má zaregistrované 3 účty pod svým jménem a iniciálami. Také jsme zaznamenali řadu přihlášení ze stejného zařízení, ale pod jinými jmény.
Podrobné informace, které jsme poskytli osobní zprávou administraci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá petronelo,
Detail účtu, který vám poskytli, je naprostá lež.
mám pouze jeden účet registrovaný v sázce a vy. které zablokovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát vám, kasino tým BETANDYOU , děkuji za objasnění. Všechny relevantní informace a podpůrné důkazy lze zaslat na adresu viliam.v@casino.guru .
Vážený mandliuzeri ,
Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin, nikoli sportovních sázek. Protože se však zdá, že tento problém souvisí čistě s vícenásobnou registrací, pokusíme se vám pomoci.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Petronelo ,
Na zadanou adresu - viliam.v@casino.guru jsme odeslali e -mail s dokladem o registraci více účtů hráčů.
Pozdravy,
Betandyou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený mandliuzeri,
Obdržel jsem e -mail s důkazy od Casino a musím dojít k závěru, že opravdu máte více účtů.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
