Hráč z Jižní Afriky si nemůže vybrat své bonusové výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
bCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: R2 500
bCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Tomu nerozumím můžete prosím pomoci. Vkládám za bonus bez sázky. Výhry z mých zatočení se přičítají k bonusovým fondům. Zatočení nemají žádné požadavky na sázení. Protože nemohu vsadit bonusové prostředky. Na konci říkají, že výhra z roztočení je omezena na výběr R1500. Nemohu si však vybrat své výhry z bonusových zatočení, protože jsou přidány k mým bonusovým prostředkům, které po výběru propadnou. Proto prostředky, které jsem čerpal, nejsou ve skutečnosti výhrami z bonusových zatočení, ale ve skutečnosti výhrami z mých vkladových prostředků. Ještě jsem nenasmlouval bcasino. Dokončím svá bonusová otočení bez sázky a vyhrál jsem 34 R. Začal jsem hrát jinou hru a vyhrál jsem 3000 R. Teď vybírám 1500. Protože to je limit. A hrajte teď trochu doleva s 1000. Jak to mohu vybrat v účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá 2darryn2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na bonus, který jste uplatnili.
Navíc chápu správně, že bonusové prostředky jsou „zaseknuté" v bonusovém zůstatku, proto nemůžete požádat o výběr?
A konečně, pokud jste kasino ještě nekontaktovali, učiňte tak co nejdříve.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Co jsem z toho pochopil bez sázky fs bonus t&c. Že žádné výhry z fs ve skutečnosti nelze vybrat. Prosím, pomozte mi to pochopit. Jak to může být bonus bez sázky, pokud jsou prostředky přidány k bonusovým fondům. Ale bonusové prostředky propadnou, jakmile je proveden výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
https://www.bcasino.com/en/promotions/min-deposit-zwfs?offerId=min-deposit-zwfs&spMailingID=72431582&spUserID=NTkzNTIxMDU1MjY0S0&spJobID=2262659073&spJobID=2262659073&spUserID#
Tady je odkaz.
Výhry z tohoto bonusu bez sázky se přičítají k mým bonusovým prostředkům. Nyní ve smluvních podmínkách zmiňují bonusové prostředky, které nelze vybrat a po provedení výběru propadnou.
Ale tohle je to, co nechápu. Když jsou výhry přičteny k bonusovým prostředkům a nelze je vybrat. Jak je možné, že jde o bonus nulové sázky, když výhry nelze vybrat.
Pokud vyhraju 500 R. Který je nyní v bonusových fondech, musím hrát se svými prostředky, které jsem vložil jako první, jakmile budou mé prostředky vyčerpány, bonusové prostředky se použijí. I když v mých bonusových fondech zbývá R50 a já vyhraji výhru, nejprve doplním bonusové prostředky. Jakmile jsou bonusové prostředky plné, pak to, co zbyde, jde do výběrových prostředků. Jen jsem zjistil, že tyto akce jsou nesprávně inzerovány. A když říkají nulová sázka, myslí tím, že prostředky jsou přidány k bonusovým fondům, které nemají žádnou sázku, a proto není možné vybrat
Doufám, že se vám to trochu vyjasní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně této situace? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Automaticky přeloženo:
