Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Výběr jsem provedl v lednu a začala telenovela k potvrzení účtu. Veškerou dokumentaci jsem poslal několikrát, vše co požadovali jsem poslal, ale i tak mi to nikdy neschválili, dokonce mi zablokovali přístup na stránky. Jakmile dokumenty schválili, 3. dne jsem obdržel e-mail s tím, že záloha bude provedena do 2 pracovních dnů a zatím nesložili. Jejich chat nikdy nefunguje a už nereagují na e-maily.
Byla to nejhorší platforma, na kterou jsem kdy přistupoval.
Milý markissimo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru