Hráč z New Yorku narazil na problém s vkladem peněz do kasina, protože vklad nebyl přijat, přestože poskytl ID transakce a ID žádosti. Kasino později potvrdilo, že vklad byl připsán na jeho účet. Bez odezvy hráče k ověření těchto informací však byla stížnost vyřešena zamítnutím. Hráč byl informován, že v případě potřeby může stížnost znovu otevřít.
nedostal zálohu. ID uživatele: 52378717
Txid
112452504
ID žádosti
F-1813226758528247770
Vážený georgejabsone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Ahoj,
Jak mohu zkontrolovat, tento vklad je již připsán na váš účet.
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Milá Pando, děkujeme, že jste se s námi spojili a poskytli nám další informace.
Vážený georgejabsone, můžete prosím potvrdit, že vklad je nyní na vašem účtu? Dejte mi prosím vědět, aby mohl být tento případ uzavřen. děkujeme za spolupráci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
