Hráč z Indie čelil problémům se svým vkladem 800 rs provedeným 9 dní předtím, protože kasino tvrdilo, že neobdrželo platbu, přestože poskytl jasný důkaz o transakci. Požádal o pomoc při připsání vložené částky na jeho účet. Po několika komunikacích a žádostech o další dokumentaci kasino uvedlo, že od něj neobdrželo potřebný důkaz videa a další podrobnosti. Nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na žádosti kasina o informace.
Bro moje hra je 37060338
Vložil jsem 800 rs před 9 dny Poslal jsem jim každý důkaz, který je křišťálově jasný, že jsem zaplatil peníze a oni je úspěšně obdrželi, stále tvrdí, že neobdrželi, je to tak velký podvod na mé tváři
Zkontrolujte všechny mé doklady, které zasílám, a prosím, pomozte mi nějak dostat vloženou částku na můj účet co nejdříve
Zkontrolujte prosím transakci tam, poslal jsem jim všechny důkazy
Na vaše stránky byla také odeslána fotografie transakce
Poslal jsem jim prohlášení a všechny věci, abych dokázal svůj názor, stále odmítají podvody na u fae
Milý sarufaiiite,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte. Abychom lépe porozuměli vaší situaci, rád bych vám položil několik objasňujících otázek.
Mohl byste prosím potvrdit, zda se jedná o váš první vklad v BC.Game Casino?
Chápu to správně, že jste jako způsob platby pro tento vklad použili UPI?
Obrátili jste se na svého poskytovatele plateb, abyste zkontrolovali, zda transakce úspěšně dorazila na účet kasina nebo zda je aktuálně nevyřízená nebo zaseknutá?
děkujeme za spolupráci. Těším se na vaši odpověď a budeme se snažit vám dále pomoci.
s pozdravem
Veronika
Brácho, toto není můj první vklad, hraji už rok, ale tento podvod s vkladem se často stává, žádám tě, abys to prosím zkontroloval, protože jsem poskytl všechny důkazy, přidej ten můj vklad
Použil jsem UPI (PAYTM) jako způsob transakce a banka to také potvrdila prohlášením a důkazy
Ahoj,
Uveďte prosím číslo objednávky, výpis z účtu od data transakce do dnešního dne a video důkaz. Dodržujte prosím pokyny pro video důkaz, jak je uvedeno níže. Toto video můžete poslat na . Pro ověření uveďte také odkaz na tuto stížnost.
Kroky, které je třeba dodržet pro důkaz videa:
1. Připravte si dvě zařízení: jedno pro provedení procesu odvolání a druhé pro záznam celého postupu. Pokud používáte počítač, zajistěte, aby adresa URL webu byla vždy viditelná.
2. Přejděte na Google Play nebo App Store na prvním zařízení.
3. Vyhledejte a spusťte aplikaci vaší banky nebo platební služby tak, že ji vyhledáte v obchodě.
4. Přihlaste se do své bankovní aplikace a během procesu skryjte své heslo.
5. Přístup a zobrazení podrobností o vašem profilu nebo účtu, včetně názvu a čísla účtu.
6. Pokračujte do sekce transakční historie a prezentujte nejnovější transakce zahrnující příchozí i odchozí platby, které odpovídají době nákupu. Ty by měly být ve stejné měně a z účtu použitého pro transakci.
7. Chcete-li zvýraznit konkrétní platbu, vyberte ji ze seznamu transakcí a zobrazte její podrobnosti.
8. Poskytněte komplexní informace o vybrané transakci, včetně celkové částky v měně, jména odesílatele/příjemce, čísla účtu, data a času transakce a aktuálního stavu.
S pozdravem
PANDA - BC.GAME
Brácho, poslal jsem všechny podrobnosti na e-mail, který jsi mi poslal, ale můj problém se stále neřeší, prosím udělej s tím něco co nejdříve. Vždy mě téměř podvedli kvůli vkladům, mohl bys mi pomoci.
Milá Pando, děkujeme, že jste se s námi spojili a poskytli hráči pokyny týkající se vyšetřování jeho ztraceného vkladu.
Vážený sarufaiiite, poslal jste video do kasina, jak požadoval zástupce kasina?
Poslal jsem asi 5krát, stále nepřidávají můj vklad, na který jsem video poslal také můj problém stále není vyřešen
Pošlete mi prosím stejné video, které jste poskytli zástupci kasina na veronika.l@casino.guru . děkujeme za spolupráci.
Poslal jsem to také na tento mail, brácho, prosím, udělej teď něco. Požaduji také náhradu, protože jsem pro tento vklad promarnil spoustu času
Děkuji mnohokrát, sarufaiiite, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Milý sarufaiiite,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych se chtěl zeptat zástupce BC.Game Casino, zda obdržel požadované dokumenty.
Vážené kasino BC.Game, můžete nám prosím poskytnout více informací?
Těšíme se na vaši odpověď.
Brácho, dal jsem ti všechny související informace, ale ty ani nic neděláš
Nech to, bratře, nechceš nic dělat, jinak jsou všechny informace uvedeny, pokud u jasně zaškrtneš
Ahoj,
Od uživatele nebyl přijat žádný e-mail s požadovanými dokumenty. Znovu uvedu předchozí odpověď. Aktualizaci videa a aktualizaci prohlášení můžete nahrát a my to co nejdříve vyřešíme. Při odesílání tohoto e-mailu můžete zadat kopii guru kasina, aby oba měli záznam.
Uveďte prosím číslo objednávky, výpis z účtu od data transakce do dnešního dne a video důkaz. Dodržujte prosím pokyny pro důkaz videa, jak je uvedeno níže. Toto video můžete poslat na . Pro ověření uveďte také odkaz na tuto stížnost.
Kroky, které je třeba dodržet pro důkaz videa:
1. Připravte si dvě zařízení: jedno pro provedení procesu odvolání a druhé pro záznam celého postupu. Pokud používáte počítač, zajistěte, aby adresa URL webu byla vždy viditelná.
2. Přejděte na Google Play nebo App Store na prvním zařízení.
3. Vyhledejte a spusťte aplikaci vaší banky nebo platební služby tak, že ji vyhledáte v obchodě.
4. Přihlaste se do své bankovní aplikace a během procesu skryjte své heslo.
5. Přístup a zobrazení podrobností o vašem profilu nebo účtu, včetně názvu a čísla účtu.
6. Pokračujte do sekce transakční historie a prezentujte nejnovější transakce zahrnující příchozí i odchozí platby, které odpovídají času nákupu. Ty by měly být ve stejné měně a z účtu použitého pro transakci.
7. Chcete-li zvýraznit konkrétní platbu, vyberte ji ze seznamu transakcí a zobrazte její podrobnosti.
8. Poskytněte komplexní informace o vybrané transakci, včetně celkové částky v měně, jména odesílatele/příjemce, čísla účtu, data a času transakce a aktuálního stavu.
S pozdravem
PANDA - BC.GAME
Vážené kasino BC.Game,
děkuji za vaši zprávu.
Milý sarufaiiite,
Oceňuji, že se to může zdát přehnané, ale kasino se zavázalo zajistit, že finanční prostředky budou distribuovány jejich právoplatnému vlastníkovi. Mohl byste se s ohledem na to řídit pokyny kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
