Hráč z Indie vložil peníze, které byly odepsány z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho účet v kasinu.
Vložit peníze, které nebyly připsány na můj účet bc, ale odepsány z mého bankovního účtu
Vážený siddharthsonavane21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Jak mohu kontaktovat poskytovatele plateb, protože moje částka je deset tisíc rupií
Ahoj,
Obchodník nás požádal, abychom potřebovali výpis od data transakce do dnešního dne a také video důkaz. Dodržujte prosím pokyny pro video důkaz, jak je uvedeno níže. Toto video můžete poslat sem do vlákna nebo ho poslat na panda@bcgame.com
Kroky, které je třeba dodržet pro důkaz videa:
1. Připravte si dvě zařízení: jedno použijte pro provedení odvolacího procesu a druhé pro záznam celého postupu. Pokud používáte počítač, zajistěte, aby adresa URL webu byla vždy viditelná.
2. Přejděte na Google Play nebo App Store na prvním zařízení.
3. Vyhledejte a spusťte aplikaci vaší banky nebo platební služby tak, že ji vyhledáte v obchodě.
4. Přihlaste se do své bankovní aplikace a během procesu nezapomeňte skrýt své heslo.
5. Otevřete a zobrazte svůj profil nebo podrobnosti o účtu, včetně názvu a čísla účtu.
6. Pokračujte do sekce transakční historie a prezentujte nejnovější transakce zahrnující příchozí i odchozí platby, které odpovídají času nákupu. Ty by měly být ve stejné měně a z účtu použitého pro transakci.
7. Chcete-li zvýraznit konkrétní platbu, vyberte ji ze seznamu transakcí a zobrazte její podrobnosti.
8. Poskytněte komplexní informace o vybrané transakci, včetně celkové částky včetně měny, jména odesílatele/příjemce, čísla jejich účtu, data a času transakce a aktuálního stavu.
S pozdravem
PANDA - BC.GAME
Mnohokrát děkujeme, tým BC.Game Casino, za vaši pomoc.
Vážený siddharthsonavane21 ,
Děkuji.