Hráč z Indie tvrdil, že BC Game bez jakéhokoli důvodu zablokovala jeho účet se zůstatkem ₹ 20 000. Kasino popsal jako podvodné a tvrdil, že spotřebovávalo vklady a výběry a mělo špatný zákaznický servis. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy poskytnuté kasinem, které naznačovaly, že hráč měl více účtů, což je porušení podmínek kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože jednání hráče bylo považováno za neslučitelné se zásadami kasina.
Bc hra je podvodná a falešná společnost. Požírá vklady lidí. Požírá to výběry lidí. Existují falešní obchodníci a dopouštějí se spousty podvodů s lidmi. Trvale blokují účty lidí. Bez jakéhokoli důvodu je zůstatek v pořádku a pak je účet zablokován jen na minutu. Chci, aby proti tomu všichni zvýšili svůj hlas, aby zachránili lidi, protože to lidem škodí. Trvale mi zablokovali účet, nebyl důvod. Můj zůstatek na něm byl ₹ 20 000 a tento účet trvale zablokovali. Bc game je falešná společnost a umí jen podvádět lidi. Jejich zákazníci také nemají žádnou odezvu, nikdo nic nedělá.
Vážený RIHAN78614,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Jak mohu zkontrolovat, uživatel má více účtů více než 20. To je zcela proti našim zásadám a jednali jsme podle našich podmínek uvedených zde https://bc.game/help/terms-service Bod 5.1 a 2.1.15
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Ne. Nezaložil jsem žádný vícenásobný účet a můj KYC je úspěšný. Ověření již bylo úspěšné Přesto můj účet trvale zablokovali. E-mail zaregistrovaný na můj účet. Id ba**** 341@gmail.com registrované telefonní číslo 70*****700 Prosím, pomozte mi. Lžete a říkáte špatné věci. Prosím ověřte mě. Pokud se před nimi najde byť jen jeden vícenásobný účet, svůj účet smažu. Kluci podvádíte spoustu lidí prostřednictvím bc-her. Vy jste mi udělali to samé.
Ahoj RIHAN78614,
Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Vážené kasino BC.Game,
Mohl byste mi prosím předat nějaké podpůrné důkazy petronela.k@casino.guru ?
Děkuji.
Hrál jsem kasinovou hru v bc hře Classic end Trend ball hrál v kasinu. Prosím, pomozte mi. Poskytnu vám všechny potřebné dokumenty, ale prosím pomozte mi. Bc-hry také žerou lidem výběry a vklady. Dostanete spoustu stížností. Je to zloděj, lže. Casino crash game V tom není žádná disciplína. Dělají si, co chtějí, a páchají podvody se zákazníky, jako jsme my. Pomlouvají celý herní průmysl a páchají podvody a podvádějí lidi. Zakročte proti nim. Buďte laskaví a podnikněte proti nim nějaké kroky. Doufám, že rozumíte
Děkujeme, BC.Game Casino, za poskytnutí podpůrných důkazů.
Vážený RIHAN78614 ,
S lítostí vám oznamuji, že na základě důkazů poskytnutých kasinem se zdá, že váš účet je skutečně propojen s jinými účty vytvořenými na této platformě. Důrazně doporučuji vyhnout se vytváření více účtů v jakémkoli online kasinu, protože tato praktika je ve velké většině z nich zakázána. Pokud se v budoucnu setkáte s problémy se svým účtem, místo vytváření nového se pokuste znovu otevřít svůj původní účet.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem mohl přehlédnout, dejte mi prosím vědět. Pokud však nic nového nevyjde najevo, budu muset bohužel Vaši reklamaci zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Děkuji za pochopení a odpověď.
Za prvé, nemám žádné více účtů. Ve hře bC jsem nepodváděl žádný podvod, takže oni podváděli se mnou. Měl jsem na účtu KYC a spoustu z nich jsem sdílel v programu doporučení. Takže jsem dostával nějaké odměny z mého účtu. To byl důvod pro zákaz mého účtu, protože jsem získával nějaké odměny z programu doporučení, jehož prostřednictvím jsem tvrdě pracoval. Proto mi to zakázali. A na mém účtu byl také zůstatek.
Poté, co mi trvale zablokovali účet, otevřel jsem si další účet. Nějakou dobu jsem byl hodně zadlužený, protože jsem neměl peníze. Půjčil jsem si peníze od lidí. Z tohoto účtu jsem dokončil dvě úrovně. Hrál jsem pár her, ale prohrál jsem. Poté jsem přestal koktat. Tito lidé lžou, pokud mi věříte. Pokud mi to řeknete, dám vám všechny důkazy. Naprosto skutečný důkaz.
Vymluvili se na více účtů a zablokovali můj účet během minuty. Tehdy byl můj účet trvale zablokován. Poté jsem si otevřel účet a je to stejné. Pak zkopírovali IP adresu a museli ji poslat mně a vám. Na této IP adrese běží dva až tři účty, stejné, které byly vytvořeny po uzavření účtu. Mohou tito lidé převést můj KYC a mé odměny za doporučení a můj zůstatek a jakýkoli počet mých referrerů, které mám, na svůj nový účet, nebudu se považovat za podvedeného. Odpovězte prosím
Vážený RIHAN78614,
Děkujeme za odpověď a za poskytnutí dalších podrobností o vaší situaci.
Je však důležité si uvědomit, že otevírání nových účtů po zablokování předchozího účtu je v rozporu s podmínkami téměř všech online kasin, včetně BC.Game. Když je účet uzavřen nebo zablokován kasinem, je vytvoření nového účtu pro obcházení tohoto omezení považováno za porušení jejich pravidel. To by mohlo vést k dalším akcím, včetně trvalých zákazů a propadnutí zůstatků a odměn.
Rozhodnutí kasina zablokovat vaše účty z důvodu vytvoření více účtů je proto v souladu s těmito standardními průmyslovými postupy. Bohužel nejsme schopni pomoci v případech, kdy je jednání hráče zjevně v rozporu s podmínkami služby kasina.
Vzhledem k okolnostem a důkazům předloženým kasinem budeme muset vaši stížnost zamítnout.
Děkujeme za pochopení.
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
