Axecasino recenze

Hráč z Brandenburgu provedl před více než měsícem vklady do kasina, které byly zamítnuty, ale hráč své peníze nedostal zpět. Navzdory tomu, že máme důkazy a informovali kasino, nebyly podniknuty žádné kroky.

Hráč z Austrálie oznámil, že jeho výběr ve výši 8500 $ byl snížen na 1300 $ poté, co se zúčastnil valentýnské promo akce. Tvrdil, že výhry byly z jeho počátečního vkladu, nikoli z částky bonusu. Zpochybnil také požadavky kasina na sázky a tvrdil, že jeho účet byl uzavřen kvůli jeho stálým výhrám. Upozornili jsme na podmínky kasina, které uváděly, že maximální výhra z jakéhokoli vkladového bonusu je 15násobek bonusové částky. Dále byly řešeny hráčovy následné stížnosti na požadavky na sázení a uzavření účtu, kde jsme mu připomněli pravidla kasina a doporučili mu, aby si své výhry vybral. Hráč zůstal nespokojený a tvrdil, že podmínky kasina byly cílené a nespravedlivé. Stížnost jsme uzavřeli tím, že jednání kasina bylo oprávněné a stížnost hráče jsme zamítli.

Hráč z Austrálie měl problém s kasinem, kde vložil 12 000 $ a vyhrál 18 200 $. Jeho účet byl uzavřen kasinem a došlo k nedostatečné komunikaci ohledně výplaty jeho celkových výher ve výši 30 275 $. Poté, co kontaktoval tým pro stížnosti, potvrdil, že obdržel tři platby po 4 000 USD. Nechali jsme stížnost otevřenou, dokud hráč nemohl potvrdit úspěšné stažení své poslední platby. Kvůli nedostatečné reakci hráče na další zprávy však byla jeho stížnost nejprve zamítnuta. Později nám přišlo potvrzení o úspěšném odstoupení od smlouvy, reklamaci jsme tedy označili za vyřešenou.

Hráč z Austrálie údajně vyhrál 102 tisíc dolarů na automatech, ale jeho účet byl krátce poté uzavřen. Přestože během 8 měsíců obdržel 90 000 $, hráč ohlásil dvouměsíční zpoždění zbývajících 12 000 $. Navzdory mnoha e-mailům a živým chatům nedostal žádnou odpověď. Po komunikaci mezi týmem pro stížnosti a kasinem hráč obdržel 8400 $ ze zbývajícího zůstatku. Kvůli nesrovnalostem v platebních údajích a nedostatečné odpovědi od hráče k jejich objasnění jsme však nebyli schopni vyřešit spor o konečných 3759 $, které kasino údajně stále dluží uživateli. Případ byl proto zamítnut, dokud nám stěžovatel neposkytne další informace a podrobnosti.

Hráč z Austrálie měl problém s kasinem poté, co požádal o bonus se specifickými podmínkami, které si plně nepřečetl. Po úspěšném vsazení a několika výběrech si uvědomil maximální limit výběru a podle toho se znovu upravil. Kasino však jeho výhry zrušilo s odvoláním na porušení pravidel kasina. Požádali jsme hráče o další vysvětlení a prodloužili jsme časovač pro jeho odpověď. Hráč nakonec odpověděl a poskytl požadované informace. Poté jsme se pokusili zapojit kasino do rozhovoru, ale neodpověděli. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost označit jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Německa, který si stěžuje na nedostatek spravedlnosti v platebních metodách online kasin, konkrétně upozornil na svůj problém s kasinem Dama, kde od minulého čtvrtka čeká na jeho výběr ve výši 3400 eur. I přes poskytnutí všech potřebných dokumentů došlo k opakovanému zrušení a žádostem o dodatečné přezkoumání ze strany vedení.