Hráč z Austrálie oznámil, že jeho výběr ve výši 8500 $ byl snížen na 1300 $ poté, co se zúčastnil valentýnské promo akce. Tvrdil, že výhry byly z jeho počátečního vkladu, nikoli z částky bonusu. Zpochybnil také požadavky kasina na sázky a tvrdil, že jeho účet byl uzavřen kvůli jeho stálým výhrám. Upozornili jsme na podmínky kasina, které uváděly, že maximální výhra z jakéhokoli vkladového bonusu je 15násobek bonusové částky. Dále byly řešeny hráčovy následné stížnosti na požadavky na sázení a uzavření účtu, kde jsme mu připomněli pravidla kasina a doporučili mu, aby si své výhry vybral. Hráč zůstal nespokojený a tvrdil, že podmínky kasina byly cílené a nespravedlivé. Stížnost jsme uzavřeli tím, že jednání kasina bylo oprávněné a stížnost hráče jsme zamítli.
tento
