DomůStížnostiAxecasino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Axecasino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 29 221 kr

Axecasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.11.2022 | Vyřešena : 12.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože se předpokládá, že je vyloučen. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Za prvé, jsem problémový hráč. Hrál jsem na Axecasinu a prohrál jsem všechny své úspory kvůli skutečnosti, že nemohu kontrolovat své vklady, začíná to na 20 eurech a pak to pokračuje, dokud jsem neztratil vše, co jsem dostal.


Celková částka, kterou jsem vložil do Axecasina, byla: 2 685 EUR


Založil jsem svůj účet na Axecasinu k tomuto datu:

sobota 13.8. 15:16, viz snímek obrazovky.


Podívejte se na můj důkaz, že když jsem uzavřel svůj účet na Samurai, bylo mi zasláno, že už nebudu moci hrát v žádném kasinu Dama nv. Na svém účtu mám stejné údaje, e-mailová adresa, kterou používám, je také stejná. Neměl bych mít možnost hrát na Axecasinu kvůli mému trvalému bloku. Poslal jsem e-mail na podporu na axecasino a odmítli mi s tím dále pomoci.


Nejlepší, Tim

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj timgartzi,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Axecasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste v Axecasinu registrován? Ověřil jsi tam svůj účet? Požádali jste také o vrácení peněz prostřednictvím e-mailové podpory? Je tam váš účet v současné době stále aktivní?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Registrace v Axecasinu: 30. srpna. 2022 12:12

Mám důkaz v e-mailu, který byl odeslán, že datum a čas.


Požádal jsem je o vrácení peněz, ale poslali mi stránku s podmínkami, nevím, co znamenají.

Jde o to, že jsem také kontaktoval Bitkingz, vrátili mi peníze přímo, dokonce mi SlotVibe poslal e-mail, že by mi vrátili peníze, ale vybral jsem částku, kterou jsem vložil, takže tam nebyly žádné ztráty.


Můj účet byl jimi zablokován, ale všechna potvrzení o vkladu mám ve složce.


Nejlepší, Tim

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bitkingz i iLucki (oba dama nv) mi nyní vrátili vklady. Oni se o to ani nepárali, věřím, že důvodem je, že moje vklady u nich jsou kolem 200-400 eur a u axecasina je to kolem 2600 eur, proto mi to v první řadě nevrátí.


Mám všechny důkazy, které jsou pro tento případ potřeba. Také jsem viděl další stížnost od jiného uživatele se stejným problémem, který dostal peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ohledně ověření na Axecasino jsem poslal své dokumenty, ale byly odmítnuty:

Tento "Personbevis" pochází od skatteverket.se, švédské vlády.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, zda dokument obsahoval všechny informace, které kasino požadovalo? Můžete tento dokument přeposlat také na adresu nikolas.b@casino.guru ke kontrole?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, nyní mi vrátili peníze, abychom mohli reklamaci označit jako vyřešenou. Děkuji za pomoc a přeji vše dobré!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme timgartzovi, že jste nám dal vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky