Hráč se snaží stáhnout kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože poté, co hráčka ztratila zůstatek, již nebyla relevantní.
Automaticky přeloženo:
Axecasino - Hráč se snaží stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$671
Axecasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr byl nyní čtyřikrát zamítnut a já jsem poslal pas, řidičský průkaz, účet za energie, potvrzení o vkladu a výpis z účtu.
Nikdy jsem nebyl požádán o výpis z účtu.
Roberta C
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Roberto,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Axecasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za Vaši odpověď.
Poslal jsem všechny dokumenty a chtěl jsem výpis z bankovního účtu s mým jménem a potvrzení o vkladu, které jsem jim také poslal.
Můj výběr byl 5krát zamítnut, takže jsem se rozhodl hrát peníze a zavřít svůj účet, protože jsem se rozhodl, že nechci mít nic společného s kasinem Axe.
Ještě jednou děkuji.
Roberta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Robreto,
Vzhledem k tomu, že váš původní zůstatek je nyní ztracen a uzavřeli jste svůj účet, uzavřeme i stížnost. Přesto děkujeme, že jste se na nás obrátili, a pokud se v budoucnu opět setkáte s nějakým jiným problémem, neváhejte a znovu podejte stížnost, rádi se Vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
