Hráč se snaží stáhnout kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože poté, co hráčka ztratila zůstatek, již nebyla relevantní.
Automaticky přeloženo:
Axecasino - Hráč se snaží stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$671
Axecasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Axecasino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr byl nyní čtyřikrát zamítnut a já jsem poslal pas, řidičský průkaz, účet za energie, potvrzení o vkladu a výpis z účtu.
Nikdy jsem nebyl požádán o výpis z účtu.
Roberta C
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Roberto,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Axecasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za Vaši odpověď.
Poslal jsem všechny dokumenty a chtěl jsem výpis z bankovního účtu s mým jménem a potvrzení o vkladu, které jsem jim také poslal.
Můj výběr byl 5krát zamítnut, takže jsem se rozhodl hrát peníze a zavřít svůj účet, protože jsem se rozhodl, že nechci mít nic společného s kasinem Axe.
Ještě jednou děkuji.
Roberta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Robreto,
Vzhledem k tomu, že váš původní zůstatek je nyní ztracen a uzavřeli jste svůj účet, uzavřeme i stížnost. Přesto děkujeme, že jste se na nás obrátili, a pokud se v budoucnu opět setkáte s nějakým jiným problémem, neváhejte a znovu podejte stížnost, rádi se Vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
