Vyplácení peněz je pro toto kasino zjevně obtížné
V tomto kasinu se hodně hrálo. Když přijde čas něco zaplatit, zdá se, že nejsou doma. Požádali o platbu 27. května. Slibují do 2 nebo 3 pracovních dnů. Po 5 pracovních dnech byla odeslána zpráva a po 7 dnech přišla zpráva, že mají problémy s bankou. Po 9 dnech, 11 dnech byl odeslán další e-mail. Nemám nic zpět. Po 13 dnech jsem to poslal znovu a přišla odpověď, že po víkendu okamžitě přistoupí k platbě. Středa po víkendu stále nic. Po 15 dnech jsem znovu poslal e-mail a bylo mi řečeno, že VIP manažer ANA vybízí lidi, aby provedli platbu. Ale po 24 hodinách stále nic. Vypadalo to jako skvělé kasino s pěknými bonusy, ale ukázalo se, že to, co vypadá dobře, není vždy dobré. Níže je text, který přišel z kasina.
Patricia Čt, 30.05.24 10:51 Milá Jano,
S politováním vám musíme oznámit, že kvůli některým problémům došlo k neočekávanému zpoždění při zpracování vašeho výběru. Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit.
Náš tým usilovně pracuje na vyřešení této záležitosti a zajištění co nejrychlejšího odeslání vaší platby. Opravdu si vážíme vaší trpělivosti a důvěry během této doby.
Ještě jednou děkuji za pochopení.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte odpovědět na tento e-mail a my vám poskytneme potřebnou podporu.
Brian pá, 31.05.24 20:51 Dobrý den, Jano,
Pokud jde o vaši žádost o výběr, chceme vás ujistit, že vaše platba bude zpracována při nejbližší příležitosti. V současné době řešíme několik interních problémů a náš bankovní partner má také problémy se systémem. Jsme však přesvědčeni, že tyto budou brzy vyřešeny.
Ujišťujeme vás, že vaše platba bude v blízké budoucnosti připsána na váš účet. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení během této doby.
S přátelským pozdravem,
Tým Atlantis Slots.
Ana VIP Manager Pá, 06/07/24 16:25 Milá Jano, rádi bychom Vás informovali, že platba bude zpracována po tomto víkendu. Upřímně se omlouváme za zpoždění a děkujeme za pochopení v této záležitosti. Děkuji.
Ana VIP Manager St, 06/12/24 14:05 Dobrý den, Jano, váš výběr bohužel ještě nebyl schválen. Ještě jednou jsem záležitost eskaloval a žádám o naléhavou pozornost. Děkuji za trpělivost. S pozdravem Ana
Paying out is apparently difficult for this casino
Played a lot at this casino. When the time comes to pay something out, it seems that they are not at home. Requested a payment on May 27. They promise within 2 or 3 business days. A message was sent after 5 working days and after 7 days a message was received that they were having problems with the bank. After 9 days, 11 days, another email was sent. Got nothing back. After 13 days, I sent it again and received a response that they would immediately proceed to payment after the weekend. Wednesday after that weekend still nothing. After 15 days I emailed again and was told that ANA VIP manager is encouraging people to make the payment. But after 24 hours still nothing. It seemed like a great casino with nice bonuses, but it turns out that what seems good is not always good. Below is the text that came from the casino.
Patricia Thu, 05/30/24 10:51 am Dear Jan,
We regret to inform you that there has been an unexpected delay in processing your withdrawal due to some issues. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
Our team is working diligently to resolve this matter and ensure your payment is sent as soon as possible. We truly appreciate your patience and trust during this time.
Thank you once again for your understanding.
If you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to reply to this email, and we'll give you the necessary support.
Brian Fri, 05/31/24 8:51 pm Hello Jan,
Regarding your withdrawal request, we want to assure you that your payment will be processed at the earliest opportunity. Currently, we are addressing a few internal issues, and our banking partner is also experiencing some system-related problems. However, we are confident these will be resolved shortly.
Please rest assured that your payment will be credited to your account in the near future. We appreciate your patience and understanding during this time.
Kind regards,
Atlantis Slots Team.
Ana VIP Manager Fri, 06/07/24 4:25 pm Dear Jan, We would like to inform you that the payment will be processed after this weekend. We sincerely apologize for the delay and greatly appreciate your understanding in this matter. Thank you.
Ana VIP Manager Wed, 06/12/24 2:05 pm Hello Jan ,Regrettably, your withdrawal has not been approved yet. I have once again escalated the matter, requesting urgent attention. Thank you for your patience.Best Regards, Ana
Automaticky přeloženo: