Dnes večer jsem obdržel e -mail od roztočení agenta, který odmítl můj výběr ve výši 1500 EUR, a nyní jsem vrátil náhodný údaj ve výši 80 EUR na svůj účet roztočení agenta.
Mluvil jsem se zástupcem online chatu, který mi vysvětlil, že při dvou příležitostech jsem uzavřel sázku 50 EUR, což se ve skutečnosti ukazuje jako „bonusový nákup" ve hře 2 Lord Fortune, a ve skutečnosti jsem na těchto sázkách přišel o peníze vrácení 42 €.
Rozhodně jsem nevěděl, že zakoupením těchto bonusů za vedlejší hru by to znamenalo, že zruším jakékoli peníze, které budu moci vybrat?
Udělal jsem mnoho vkladů na točení agentů a v minulosti jsem měl jak pozitivní zkušenosti s vklady, tak výběry.
Skutečnost, že točení agentů mi odmítlo umožnit výběr a nyní mi sundal 1420 EUR za 2 x 50 EUR sázky, o kterých jsem nevěděl, byla proti mému vkladu %, je zcela nefér a zneklidňující.
Pokud by bylo vyžadováno nějaké postihování, určitě bych měl zrušit pouze sázky 2 x 50 EUR, nikoli 1420 EUR!
zástupce online chatu mi vlastně dvakrát řekl „podívej se na tu lepší stránku, na účtu máš 80 EUR, měl bys to zkusit vyhrát znovu" !!!!
prosím, dejte mi vědět, pokud můžete pomoci Casino Guru, jedná se o velké množství peněz, na jejichž získání jsem se opravdu těšil.
This evening I have received an email from agent spins declining my withdrawal of €1500, and now have returned a random figure of €80 to my agent spins account.
I have spoken to an online chat representative that have explained that on two occasions I made a €50 bet, which actually turns out to be a ‘bonus buy’ within the game 2 Lord Fortune, and actually lost money on these bets, with a return of €42.
I certainly wasn’t aware that by purchasing these side game bonuses it would mean I void any money I would be able to withdraw??
I have made many deposits to agent spins, and have had both positive experiences with deposits and withdrawals in the past.
The fact that agent spins has refused to allow me to withdraw, and now taken €1420 off me, for 2 x €50 bets I wasn’t aware was against my deposit %, is completely unfair and upsetting.
Surely if any penalisation would be required, I should only have the 2 x €50 bets revoked, not €1420!
the online chat representative actually said twice to me ‘look on the bright side, you have €80 in your account, you should try and win it again’!!!!
pleas let me know if you can help Casino Guru, this is a large amount of money I was really looking forward to receiving.
Automaticky přeloženo: