Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Agent Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Navzdory několika potvrzovacím e-mailům a chatu potvrzujícím souhlas s výběrem prostředky dosud nezanechaly otočení agenta. Před týdnem mi bylo sděleno, že platba bude provedena každý den, ale včera mi bylo doporučeno, že nemají žádný časový rámec, kdy bude můj výběr vyplacen. To je nesmírně frustrující a nepřijatelné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Denise,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl opožděný výběr. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají pár dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Odstoupení bylo schváleno před 6. prosincem a já jsem obdržel několik potvrzení -, po schválení to obvykle netrvá dlouho, nicméně jsem rád, že mu mohu dát ještě pár dní. Nechápu, proč mi nemůže být dána časová osa, když mi dříve poradili, že platba je rychle sledována
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Denise. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To mi zní rozumně. Děkujeme za vaše rychlé odpovědi. Budu vás informovat příští pondělí.
S přátelským pozdravem
Denise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj - nyní jsem obdržel finanční prostředky - děkuji za vaši pomoc
S přátelským pozdravem
Denise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Denise, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přeji vám krásné sváteční období.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
