DomůStížnosti888Starz Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

888Starz Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

888Starz Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska má v kasinu potíže s dvoufaktorovou autentizací. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prošel jsem tím, abych demonstroval veškeré své rozhořčení nad 888starz, od září 2022 jsem s ním vedl nelítostný boj, aby vyloučili dvoufaktorovou autentizaci z google autentifikátoru, několik e-mailů různými způsoby požadoval stejný bez i když jsem obdržel jedinou zpětnou vazbu, v posledním měsíci prosince jsem ztratil plný přístup ke svému účtu a 80 € sázek, které jsem vyhrál, zůstalo zachováno, odtud až sem to byla série vyměněných zpráv a můj problém nebyl vyřešen, dělají my hlupáci se ptáme pořád na něco jiného a tvrdíme, že se musí čekat, že technici fungují, kdo dřív přijde, je dřív na řadě, ale já s tím bojuji už dva měsíce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fabianorj216,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Jaké je navrhované řešení, které kasino pro tento problém nabízí? Zkusili jste obnovit ztracený google autentifikátor jinými prostředky?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ano, již jsem se pokusil obnovit Google Authenticator, ale generuje čísla, která jsou v aplikaci neplatná, kasino tvrdí, že jeho analytici problém řeší, pokaždé, když se spojím, požádají mě, abych něco udělal, ale nakonec jsem udělej to a já ne Nemám ŽÁDNOU ZPĚTNOU VAZBU. Už jsem požádal o vyloučení dvoufaktorové autentizace, ale ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Způsobuje vám obnovený autentizátor nějaké problémy s jinými nesouvisejícími aplikacemi nebo je problém výhradně s vaším přístupem do kasina?

Byli byste schopni přeposlat relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na tomas@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Váš e-mail. Odpověděl jsem na vaši zprávu s dalšími radami. Dejte mi prosím vědět, jestli to pomohlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Fabianorj216,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky