Hráč z Irska zaznamenal technický problém při hraní Free Spins. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
888Starz Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
888Starz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo dáno 50 otočení zdarma, odehráno 49 bez problémů a při posledním zatočení s přibližně 30e výhrami hra zamrzla, nyní nemohu načíst hru, takže nemám přístup k výhrám 30e, které je třeba vsadit. Vyzkoušeli jste jiné hry včetně od stejného poskytovatele a všechny se načítají bez problémů, zkusili vymazat mezipaměť a použít jiný prohlížeč, ale hra se stále přestává načítat ve stejném bodě. Živý chat neexistuje (dvakrát jsem strávil 25 minut čekáním na odpověď) a e-mailová podpora odpověděla, ale zdálo se, že se skutečnému problému vyhnula. Zdá se mi, že právě zablokovali hru, takže se nemůžu pokusit vsadit na výhru, ale budu rád, když se ukáže, že jsem se mýlil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Smallstakestoneři,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete záležitost uzavřít, nechat hru znovu fungovat, vyplatit bonusové prostředky e28.5 a nyní kasino říká, že musím provést vklad, abych aktivoval, což nebylo v souladu s podmínkami, ale vím, že kasina jsou vždy s podmínkami riskantní, takže nebudu plýtvat Když jsem si na to stěžoval, alespoň jsem si uvědomil, že tomuto kasinu nevěřím, než jsem provedl vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Smallstakestoneři,
Uvědomte si prosím, že i když jste své výhry nashromáždili pomocí roztočení zdarma (bonus bez vkladu), můžete být později požádáni o vložení minimálního vkladu, abyste ověřili svou platební metodu. Není to nic neobvyklého.
Pokud však chcete tento případ uzavřít, pochopím to. Prosím dej mi vědět.
Automaticky přeloženo:
