Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny, ale ještě ho nedostal. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti pomoci jí a prodloužit časovač odpovědi, neodpověděla na jejich dotazy ohledně způsobu výběru, ověření KYC a stavu bonusu. V důsledku toho jsme nemohli její problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Původní žádost o výběr 1400 $ dne 15. 3. 24 byla vrácena. Od té doby jsem to zkusil několikrát pro různé částky a mám bankovní údaje o trojím šeku. Nyní byla poslední žádost ve výši 1900 $ vrácena bez vysvětlení. Minulý rok jsem u nich měl manuální výplatu a trvalo to věčnost, ale tentokrát žádná korespondence. Chystají se někdy vyplatit nebo poradit, o jaký problém se jedná, prosím
Ne, stále jsem nedostal odstoupení od smlouvy
Děkuji za odpověď, ROBOAT. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný, který jste používali v minulosti? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
