DomůStížnosti24betting Casino - Hráčův účet byl zablokován.

24betting Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 000 INR

24betting Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.10.2021 | Vyřešena : 22.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl zablokován kvůli otevření více účtů. Kasino nám neposkytlo relevantní důkazy o svých tvrzeních. Jsme přesvědčeni, že hráč by měl být vyplacen a zástupci kasina přestali reagovat na naše zprávy, proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“. Zástupci kasina nás oslovili, abychom tuto stížnost znovu otevřeli. Poté, co jsme nám poskytli další důkazy, došli jsme k závěru a informovali kasino, že se domníváme, že by měl hráč dostat zaplaceno v plné výši, a také jsme jim poskytli podrobné vysvětlení proč. Kasino se rozhodlo vzít náš závěr v úvahu a stížnost je nyní vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hraji 24 sázení za poslední 4 měsíce a prohrál jsem tolik peněz před pár dny, že jsem vyhrál až 16 tisíc a oni dali 5 tisíc, poté mi zablokovali účet tím, že uvedli falešný důvod pomocí více účtů, určitě používám pouze jeden zakročte proti nim pls a přinuťte mě vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Rakshithe,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24betting Casino. Také mi dovolte, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Použili jste nějaký bonus k akumulaci svých aktuálních výher? Jsou to vaše první žádosti o výběr v kasinu? Je váš účet plně ověřen? Kolik jste celkem vložili do kasina? Můžete nás prosím ujistit, že nikdo jiný nehraje v kasinu z vaší adresy/IP nebo zařízení?

Také nám prosím zašlete jakékoli důkazy nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

1. Nepoužil jsem žádnou bonusovou částku k nahromadění své aktuální výhry Použil jsem skutečné peníze ke své aktuální výhře.

2. Udělal jsem tolik výběrů, že nebyl žádný problém, že mi dávali částku výběru. Jak jsem řekl, existuje pouze jeden limit výběru za den, vybral jsem 5 milionů poté, co jsem podal šestou žádost o výběr, zablokovali můj účet uvedením falešného důvodu.

3. Můj účet byl plně ověřen.

4. Celkem jsem vložil až 7 až 8 lakhů.

5. Hrál jsem sám, nikdo nepoužíval svůj účet a nemám více účtů, které vytvářejí falešný důkaz a posílají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pane, došlo k nějakému pokroku v mé stížnosti..?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pane, máte nějaké novinky ohledně mé stížnosti..?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Rakshithe,

Omlouvám se za pozdější odpověď, protože jsem byl chvíli mimo kancelář. Děkuji také za doplňující informace k případu. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Rakshithe!


Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce kasina 24betting k této stížnosti, aby nám pomohl problém vyřešit.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino 24betting o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj martine,

Tým kasina 24betting neodpoví, protože se dopustil podvodu a podvedl mě, neexistuje žádný důkaz, který by je ospravedlnil, zařaďte prosím toto 24betting na černou listinu a pomozte ostatním ušetřit peníze z této podvodné kasinové společnosti 24betting.

Pokud jsme vložili peníze a ztráta znamená, že budou mlčet, když začneme vyhrávat a podáme žádost o výběr, uvedou falešný důvod a zablokují účet jako podvodník.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Martine


Včera jsme vám poslali e-mail s požadovanými důkazy k tomuto případu.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Mohu potvrdit, že jsme obdrželi podpůrné důkazy k případu kasina. Po pečlivém prozkoumání situace jsme se rozhodli požádat kasino o další informace ve vztahu k poskytnutým důkazům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rakshithe,


Mohl byste prosím vysvětlit, z jakého zařízení používáte pro přístup do kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj martine,

Pro přístup do kasina jsem používal svůj mobilní telefon asus a jeden plus mobilní telefon a nepoužíval jsem žádná jiná zařízení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Raksithe,


Chtěl bych vás informovat, že důkazy poskytnuté kasinem nebyly dostatečné k prokázání, že jste používali více účtů.

Po pečlivém prozkoumání důkazů a interní diskuzi v Casino.Guru jsme dospěli k závěru, že pouze shody IP, i když jsou četné, nejsou dostatečným důkazem více účtů. V dnešní době mobilního internetu se takové zápasy mohou snadno stát. Zejména v oblastech s vysokou populací, kde je k dispozici omezené množství adres a počet zákazníků je obvykle vyšší, je tedy pravděpodobnost, že taková situace nastane, velmi pravděpodobná.


Vážení zástupci 24betting,


V případě, že neexistují žádné další důkazy o vícenásobném účtování, rádi bychom navrhli, aby byly hráčské výhry vyplaceny.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Martine,

Díky za váš verdikt, který prokázal, že vždy existuje spravedlnost pro pravdu a poctivost.

Jsem si jistý, že 24 sázkové kasino mi vyplatí mou výherní částku..!

Čekání na odpověď 24 sázení kasina..!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zástupce 24 sázkových kanceláří, čeká na vaši odpověď...!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení zástupci 24betting Casino,


Obdrželi jsme od vás další důkazy a po pečlivém prozkoumání by naším návrhem nejlepšího řešení v tomto případě bylo provést ověřovací hovory s podezřelými účty. Tímto způsobem můžete snadno ověřit identitu těchto hráčů, pokud by nebyli schopni projít procedurou.

Dejte nám prosím vědět o svém rozhodnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj - o tom jsme ti přímo poslali e-mail.

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážené kasino 24betting,


V tuto chvíli byste měli mít ve své doručené poště odpověď týkající se všech dotčených věcí.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rakshithe,


O problému a možných řešeních diskutujeme s kasinem, rád bych vám poděkoval za trpělivost, dokud nebudeme schopni přijít s uspokojivým řešením pro všechny strany.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Martine,

Děkujeme za aktualizaci z vaší strany. Jsem si jistý, že mi zajistíš spravedlnost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Martine,

Nějaké aktualizace o mé stížnosti..?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rakshithe,


Stále pokračujeme v diskusi se zástupci 24betting Casino. Bohužel v tomto okamžiku v tomto případě nedochází k žádnému pohybu, ale snažíme se ze všech sil uzavřít s kasinem jakoukoli dohodu. Chtěl bych vám poděkovat za trpělivost a dám vám vědět, jakmile budeme mít nějaké novinky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Zástupce kasina v tuto chvíli bohužel nereaguje a nepodařilo se nám získat žádné další informace ani další důkazy týkající se tohoto případu.

Naše pozice zatím zůstává nezměněna a upřímně věříme, že výhry hráče by měly být vyplaceny, protože neexistovaly žádné relevantní důkazy, které by dokazovaly jakýkoli druh podvodné činnosti, který nám byl odhalen. Pokud se kasino domnívá, že jednání tohoto hráče je neobvyklé, spravedlivým řešením by bylo zaplatit zbývající prostředky na hráčově účtu a přestat mu poskytovat své služby.

Vzhledem ke skutečnostem uvedeným v tomto záznamu a nedostatku jakéhokoli pokroku, který by vedl k úspěšnému vyřešení, nyní tuto stížnost uzavíráme jako „nevyřešenou".

V případě, že by kasino své rozhodnutí přehodnotilo nebo by chtělo uvést nějaké nové skutečnosti, může kdykoliv požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma stranám dosáhnout uspokojivého řešení.

Po diskusi s jejich zástupcem nyní čekáme na další informace z jejich strany, abychom mohli v tomto případu pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rakshithe,


Rád bych vás informoval, že zástupci kasina nám poskytli další dokumenty, které musíme prověřit. Vzhledem k povaze a rozsáhlému objemu poskytnutých dokumentů bych vás chtěl požádat o trpělivost, protože na úspěšné dokončení kontroly výše uvedených dokumentů budeme potřebovat ještě několik dní.

Předem děkuji za trpělivost, ozvu se sem, až budeme mít nějaké novinky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Martine,

Děkujeme za aktualizaci, protože jste uvedli, že jste obdrželi další dokumenty. Udělejte si čas a zkontrolujte dokumenty.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


milý Martine,

Kolikrát zástupci kasina 24betting posílají další důkazy, jednoduše vytvářejí falešné důkazy a posílají...!

Ztrácejí náš čas a přetahují tento problém. Nejsou připraveni vyplatit mé výhry.

Musí pochopit jednu věc, kterou je veřejnost sleduje, a určitě tam ztratí reputaci.

Je velmi snadné ztratit pověst, ale velmi těžké získat důvěru a pověst.

Uvidíme, kde to skončí..!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rakshithe,


Ještě jednou děkuji za trpělivost. Vzhledem k objemu a povaze dokumentů, které nám byly poskytnuty, je zapotřebí značné množství času na pečlivé přezkoumání všech relevantních informací, abychom mohli učinit spravedlivý závěr.

Náš odhad je, že k dokončení procesu bychom potřebovali ještě několik dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rakshithe!


Přijměte prosím naši omluvu za dlouhý časový rámec potřebný k tomu, abychom pečlivě zkontrolovali všechny informace, které nám kasino poskytlo.

Rád bych vás informoval, že jsme připraveni mít konečný závěr o tomto případu, rádi bychom to ještě jednou probrali s kasinem a vysvětlili všechny podrobnosti potřebné k úspěšnému zprostředkování problému. Diskuse by měla proběhnout do konce týdne, závěr přineseme zde ve vláknu po skončení diskuze.

Děkuji za Tvoji trpělivost.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Martine,

Děkuji za váš čas na přezkoumání mého případu a naučil jsem se v tomto případu více trpělivosti.

Udělejte si prosím čas a poskytněte svůj konečný závěr co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí!


Rád bych vás informoval, že jsme již měli příležitost projednat naše uzavření tohoto případu se zástupcem 24betting. Po prozkoumání všech velmi významných údajů, které nám kasino poskytlo, můžeme potvrdit, že v souvislosti s vaším účtem nedošlo k žádné podezřelé aktivitě.

Viděli jsme, že došlo ke shodě na IP s 31 dalšími účty, v tomto případě mohlo existovat mnoho vysvětlení této situace, ale nebyli k dispozici žádné další důkazy, abychom mohli něco uzavřít.

Za spravedlivé řešení považujeme, aby kasino vyplatilo hráčovy výhry, proto bychom rádi požádali zástupce kasina 24betting, aby nám poskytli svůj postoj k řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dobrý den pane


e-mailem své aktuálně používané mobilní telefonní číslo na:


support@24betting.com


budete kontaktováni jedním z našich místních zaměstnanců


a v tomto budeme postupovat směrem k řešení


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zástupce kasina 24, na vaši žádost jsem zaslal své telefonní číslo na vámi uvedené e-mailové číslo a těším se na brzké vyřešení mého problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rakshithe,


Děkujeme, že jste nás informovali, jakmile budou nějaké aktualizace, informujte nás o tom, jak řešení pokračuje.

Těším se na tvou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Martine,

Zástupce kasina 24betting mě informoval, že mě bude kontaktovat během příštích 7 dnů, pokud dojde k nějakým aktualizacím, budete první, kdo bude informován.

Těšíme se na pěkný konec.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zákazníku


váš 24betting účet a zůstatek byly nyní plně obnoveny


při této příležitosti přijímáme zjištění a rozsudky casinogurus.


pls potvrďte zde v tomto vláknu, že jsme to udělali


považujeme tuto záležitost za vyřešenou


S přátelským pozdravem


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zástupce 24 betting, nyní vidím, že můj účet byl znovu otevřen a můj zůstatek byl plně obnoven.


Ale proč mohu vybrat pouze jeden milion za den, pls check, mohu vybrat více.


Chci ti zvláště poděkovat milý Martine, že jsi mi pomohl, bez tebe by můj případ nedošel k závěru.


A díky kasinu 24 betting za přijetí Martinova verdiktu vím, že jste skutečný web, protože jsem provedl tolik výběrů, prosím, ať se tato situace v budoucnu nebude opakovat.


Děkuji vám


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rakshith, jak jsme vám již vysvětlili, je to 1 lak za požadavek WD, nikoli za den, což je standardní praxe téměř pro všechny weby a v každém případě 1 lak na požadavek WD, který nám ukládají banky a platební operátoři.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zástupce 24 sázkových kanceláří, děkujeme za vaši odpověď. Nyní jsem zcela pochopil postup výběru.


děkuji ti,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Jsem rád, že tento konkrétní případ byl úspěšně vyřešen. Rád bych poděkoval oběma zúčastněným stranám. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky