DomůStížnosti22bet Casino - Hráč zažil technickou závadu.

22bet Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Slovenska zažil technickou závadu při hraní konkrétního automatu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ve hře Moon princes od Play n Go. Chytil jsem bonus. Cena byla 99 eur. Jako bonus to skončilo. Došlo k chybě. Hra musela být restartována. Po restartu mi nebyl na účet připsán bonus ani bonusová výhra.

Před třemi dny jsem měl podobnou zkušenost z Pragmatiky

Nechápu, co se děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Rudolfe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, samozřejmě, mám o tom video, po špatných zkušenostech vše dokumentuji

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Uložili jste si náhodou snímek obrazovky zobrazující vaši výhru? Je to vidět ve vaší herní historii?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

22bet nemá herní historii, má pouze sportovní sázení


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Fotku výhry jsem vám již poslal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Co se týče podpory, už 2 dny ignoruji své dotazy. Stále mi posílám stejný e-mail znovu a znovu

Čekáme na odpověď poskytovatele. Druhý den jsem měl podobnou zkušenost, pak mi vrátili 60 centů, ale ohledně těch 100 eur zatím nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslali jste nějaké jiné snímky obrazovky než následující?


file


Zobrazená výhra je 79 € + aktivní zůstatek 9,75 €.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Otapuli,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky