Hráč z Řecka byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Provedl jsem vklad a vyhrál jsem téměř 2 000 eur, snažím se už dva dny, zatímco jsem poslal vše, co potřebuji, v posledním je vždy problém, nebylo mi řečeno, proč jsem otevřel 2 účty ve stejném společnost, možná moje žena otevřela své s ní To ospravedlňuje, že nemůžu dostat peníze, které jsem vydělal ??? Řekněte mi, že se velmi obávám .. když jsem provedl vklady, ale žádný problém Vklady 150 eur ve stejný den, žádný problém
Vážení Motosaki,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a to je to, co jsem našel https://22bet.com/information/rules/2 :
"Každý registrovaný zákazník může mít pouze jeden účet." Zákazníci si mohou zaregistrovat pouze jeden účet na rodinu, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, kreditní / debetní kartu, elektronickou peněženku nebo způsob elektronické platby. Osobám jinak spojeným se zákazníkem se nebude umožňovat registrace na webových stránkách. "
Pochopte prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste zmínili, předpokládáte, že někdo jiný má aktivní účet se stejnou IP adresou. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš aktivní zůstatek byl zabaven. Pokud má vaše žena účet ve stejném kasinu, bohužel pro vás v tomto případě bohužel nemůžu udělat nic. Pokud se mnou chcete sdílet další informace, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela