Hráč z Řecka byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Greece has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Řecka byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Provedl jsem vklad a vyhrál jsem téměř 2 000 eur, snažím se už dva dny, zatímco jsem poslal vše, co potřebuji, v posledním je vždy problém, nebylo mi řečeno, proč jsem otevřel 2 účty ve stejném společnost, možná moje žena otevřela své s ní To ospravedlňuje, že nemůžu dostat peníze, které jsem vydělal ??? Řekněte mi, že se velmi obávám .. když jsem provedl vklady, ale žádný problém Vklady 150 eur ve stejný den, žádný problém
I made a deposit and I won close to 2000 euros, I have been trying for two days now while I have sent everything I need, there is always a problem in the last one, I was not told why I opened 2 accounts in the same company, maybe my wife has opened hers with hers This justifies not being able to get the money I earned ??? Tell me I am very worried .. when I made deposits but no problem 150 euro deposits the same day no problem then
Εκανα καταθεση και και κερδισα κοντα στα 2000 ευρω προσπαθω εδω και δυο μερες ενώ εχω στειλει ολα όσα χρειάζονται συνέχεια εμφανίζεται πρόβλημα στο τελευταίο μην που είχα μου είπαν για ποιο λογο άνοιξα 2 λογαριασμούς στην ίδια εταιρεία ίσως να έχει ανοίξει η σύζυγος μου με τα δικα της στοιχεία αυτο δικαιολογεί να μην καταφέρω να παρω τα χρηματα που κερδισα??? Πείτε μου ανησυχώ πολυ.. όταν έκανα καταθεσεις ομως κανένα πρόβλημα 150 ευρω καταθεσεις την ίδια μέρα κανένα πρόβλημα τοτε
Vážení Motosaki,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a to je to, co jsem našel https://22bet.com/information/rules/2 :
"Každý registrovaný zákazník může mít pouze jeden účet." Zákazníci si mohou zaregistrovat pouze jeden účet na rodinu, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, kreditní / debetní kartu, elektronickou peněženku nebo způsob elektronické platby. Osobám jinak spojeným se zákazníkem se nebude umožňovat registrace na webových stránkách. "
Pochopte prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste zmínili, předpokládáte, že někdo jiný má aktivní účet se stejnou IP adresou. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš aktivní zůstatek byl zabaven. Pokud má vaše žena účet ve stejném kasinu, bohužel pro vás v tomto případě bohužel nemůžu udělat nic. Pokud se mnou chcete sdílet další informace, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Motosakis,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://22bet.com/information/rules/2:
"Each registered customer may have only one account. Customers may register only one account per family, address, e-mail address, IP address, credit/debit card, e-wallet or electronic payment method. Persons otherwise associated with a customer will not be allowed to register on the website."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you mentioned, you presume someone else has an active account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your active balance was confiscated. If your wife has an account with the same casino, unfortunately, there is not much I can do for you in this case. If there is any additional info you would like to share with me, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Vážení Motosaki,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Motosakis,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.