DomůStížnostiZetCasino - Chyba při vkladu hráče v kasinu Zet.

ZetCasino - Chyba při vkladu hráče v kasinu Zet.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$100

ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Ontaria vložil do kasina Zet celkem 150 $. První vklad 50 $ byl úspěšný, ale následných 100 $ nebylo připsáno na jejich kasino, přestože byly odepsány z jejich bankovního účtu. Hráč neobdržel pomoc navzdory pokusům o vyřešení problému prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem šetření, které mohlo trvat přibližně jeden měsíc. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zet casino nejhorší zákaznický servis. Vložil jsem 50 dolarů vůbec poprvé v tomto kasinu a neprošel jsem žádným problémem. Druhých 50 dolarů nebylo připsáno, takže jsem si myslel, že to byla chyba, protože první odešel z mého účtu, takže jsem to zkusil znovu za 50 dolarů. Tyto (100) nebyly připsány a byly strženy z mého potvrzeného bankovního účtu. Všechny zálohy, kde ve stejný den. Už je to týden, co mě nikdo nekontaktoval a pořád to říkají s finančním týmem. Poslal jsem e-mail a chatoval jsem bez jiné odpovědi. Potřebuji ty peníze co nejdříve vrátit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený ortiznathaniel2019,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená ortiznathaniel2019,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky