Hráč z Ontaria vložil do kasina Zet celkem 150 $. Zatímco první vklad 50 $ byl úspěšný, následných 100 $ nebylo připsáno k jejich zůstatku v kasinu, přestože byly odepsány z jejich bankovního účtu. Pokusili se problém vyřešit prostřednictvím e-mailu a živého chatu, ale nedostali pomoc.
Zet casino nejhorší zákaznický servis. Vložil jsem 50 dolarů vůbec poprvé v tomto kasinu a neprošel jsem žádným problémem. Druhých 50 dolarů nebylo připsáno, takže jsem si myslel, že to byla chyba, protože první odešel z mého účtu, takže jsem to zkusil znovu za 50 dolarů. Tyto (100) nebyly připsány a byly strženy z mého potvrzeného bankovního účtu. Všechny zálohy, kde ve stejný den. Už je to týden, co mě nikdo nekontaktoval a pořád to říkají s finančním týmem. Poslal jsem e-mail a chatoval jsem bez jiné odpovědi. Potřebuji ty peníze co nejdříve vrátit.
Vážený ortiznathaniel2019,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock