Hráč z Jižní Afriky má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Jižní Afriky má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dal bych méně než 1 hvězdičku, kdybych nemohl ztrácet čas nebo peníze vkládáním do tohoto kasina! Začal jsem hrát kasino yebo s bonusem R350 bez vkladu. Požadavek na sázku byl 24000 s maximální hotovostí z R500. Poté jsem splnil tyto požadavky a pokračoval v získávání výběrových peněz R500 a bonusové prostředky byly odstraněny z mého účtu. Hrál jsem R500, abych vyhrál R7500, což se ukázalo být výběrovým na mém účtu. Po zahájení výběru R7500 jsem dostal pouze R500. Na které stále čekám. Zbytek peněz byl sešrotován. Neztrácejte zde peníze, rychle vás přimějí k vkladu, ale pokud jde o placení zákazníků, co vyhráli, mají mnoho problémů. Závěrem lze říci, že yebo je ztráta času a pravděpodobně jen podvod ke krádeži vašich bankovních údajů za účelem dalšího prodeje online.
Would give less than 1 star if I could don't waste your time or money depositing into this casino! I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for. The rest of the money was scrapped. Don't waste your money here they are quick to get you to deposit but when it comes to paying customers what they have won they have many problems. In conclusion yebo is a waste of time and probably just a scam to steal your banking details to resell them online don't waste your time.
Drahý Nicholasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky? Dokončili jste úspěšně ověření účtu? Bylo vám stažení R500 schváleno a odesláno, nebo ve vašem účtu stále čeká na vyřízení?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account? Have you completed the account verification successfully? Was the withdrawal of R500 approved and sent to you or it’s still pending inside your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Můj účet je ověřen a dnes mám R500. Vložil jsem více než jeden vklad a po vložení jsem hrál více než jeden bonus. Jsem jen naštvaný, že jsem R500, který jsem vyhrál, strávil hraním bonusu, protože kdybych prohrál, nic bych nedostal, ale protože jsem s ním vyhrál R6500, nechtějí mi platit. Ukázalo se, že je výběrový na mém účtu a moje výplata byla zahájena pro R6500, ale když to zpracovali, zaplatili pouze R500 po kontrole bonusů ts a cs, stále jsem dospěl ke stejnému závěru, že jsem byl okraden o 6k.
My account is verified and I got the R500 today I have made more than one deposit and have played more than one bonus after depositing. I'm just upset that I spent the R500 I won from playing through the bonus because if I lost I would have got nothing but because I won R6500 with it they don't want to pay me. It showed withdrawable in my account and my payout was initiated for R6500 but but when they processed it they only paid R500 after reviewing the bonus ts and cs I still come to the same conclusion that I was robbed of 6k.
Drahý Nicholasi,
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.yebocasino.co.za/terms :
„Jakékoli bonusy zdarma, které nevyžadují částku vkladu, mají maximální limit výplaty ve výši R1 000 nebo 10násobek částky bonusu. To platí pro věrnostní bonusy, VIP bonusy, kompaktní body, narozeninové bonusy, kompenzační bonusy, kupóny bez vkladu, turnajové a soutěžní ceny atd. Platí minimální požadavky na cash-in i minimální požadavky na sázení prvního bonusu.
Z bezpečnostních důvodů lze jakékoli výhry získané z bezplatného bonusu nebo bezplatného turnaje vyplatit až poté, co hráč na svůj účet vloží minimální vklad R50. "
Můžete prosím potvrdit, že váš bezplatný bonus měl hodnotu R350? V ideálním případě pošlete jeho odkaz, pokud je propagace na webu stále viditelná. Kolik jste poté vložili?
Dear Nicholas,
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.yebocasino.co.za/terms:
"Any free money bonuses that do not require a deposit amount have a maximum cash-out limit of R1,000, or 10 x the bonus amount. This applies to loyalty bonuses, VIP bonuses, comp points, birthday bonuses, compensation bonuses, non-deposit coupons, tournament and competition prizes, etc. Both minimum cash-in requirements and minimum first bonus wagering requirements apply.
For the purposes of security, any winnings acquired from a free bonus or free tournament can only be cashed in after the Player has placed a minimum deposit of R50 into their account."
Could you please confirm that your Free Bonus had a value of R350? Ideally, please forward its link if the promotion is still visible on the website. How much you have deposited afterwards?
Vložil jsem celkem R75 a to je pravda, bonus byl za R350. Kupón je NOVÝ350. Zde je odkaz, nejsem si jistý, jestli to bude fungovat. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
I deposited a total of R75 and that is correct the bonus was for R350. The coupon is NEW350. Here is a link I'm not sure if it will work. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
Pokud jsem správně pochopil, když jste podali první žádost o výběr, stále vám zůstaly prostředky na vašem účtu. Bylo to jen částečné stažení, je to správné? Pokud je to váš případ, všechny vaše výhry, a to i poté, co jste požádali o výběr, byly shromážděny z bonusu bez vkladu s uplatněním maximální hotovosti. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
If I understood correctly when you have placed first withdrawal request, you still have left funds in your account. It was just a partial withdrawal, is that correct? If this is the case, all your winnings, even after requesting a withdrawal, were accumulated from No Deposit bonus with a maximum cash out applied. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Drahý Nicholasi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ne poté, co jsem podal svou první žádost o výběr, na účtu mi nic nezbylo, vynutil jsem si výběr pro 6500 a obdržel jsem jen 500. 10násobek bonusové částky by byl 3500. To jsem nedostal, navíc jsem vložil R75 z moje vlastní peníze, které jsem neobdržel ani při svém výběru. Také jsem hrál s tímto R75 a vyhrál nějaké peníze, které jsem také nedostal. Dostal jsem jen R500.
No after placing my first withdrawal request I was left with nothing in the account, I iniated the withdrawal for 6500 and I only received 500. 10 times the bonus amount would be 3500. I did not receive that on top of that I deposited R75 of my own money which I didn't not receive on my withdrawal either. I also played with this R75 and won some money which I also didn't receive. I only received R500.
Je mi to opravdu líto, Nicholasi, ale pořád nerozumím celému problému. Ve své první odpovědi jste napsal:
„Začal jsem hrát kasino yebo s bonusem R350 bez vkladu. Požadavek na sázku byl 24 000 s maximální hotovostí z R500 . Poté jsem splnil tyto požadavky a pokračoval v získávání výběrových peněz R500 a bonusové prostředky byly odstraněny z mého účtu . Hrál jsem R500 vyhrát R7500 to ukázalo výběry na mém účtu. Po zahájení výběru R7500 jsem dostal pouze R500. Na které stále čekám. "
Pokud jste vybrali R500 (maximální výplata ), odkud pochází další R500, který pochází z R500 ?
I’m really sorry, Nicholas, but I still don’t understand the whole issue. In your first response you wrote:
"I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for."
If you have withdrawn R500 (maximum cash out) from where another R500 which originated R7,500 came from?
Ahoj petronella, tak se to stalo. Hrál jsem bonus R350 bez vkladu s maximální hotovostí z R500, která měla požadavek na sázku R24000 po dosažení této částky jsem měl R11000 na svém účtu, moje prostředky se poté automaticky resetovaly na R500 a já už bonus nehrál. Poté jsem mohl stáhnout celý tento R500. A já už nehrál bonus, pak jsem pokračoval hrát R500 a vyhrát R7500. V tu chvíli jsem provedl 2 vklady ve výši R25 a R50, abych mohl vybrat své výhry.
Hi petronella so this is what happened. I played the no deposit R350 bonus with a maximum cash out of R500 it had a wager requirement of R24000 after reaching this amount I had R11000 in my account, my funds then automatically reset to R500 and I was no longer playing the bonus. I could then withdraw this whole R500. And I was no longer playing a bonus, I then proceed to play the R500 to win R7500. At which point I made 2 deposits of R25 and R50 respectively to be able to withdraw my winnings.
Pochopte, že od okamžiku, kdy spustíte jakoukoli propagaci, dokud nepožádáte o výběr, je váš bonus aktivní, proto platí bonusové podmínky, včetně maximálního výplaty. Když jste splnili požadavky na sázení na bonus bez vkladu, vaše výhry byly omezeny na R500 a staly se výběrovými, ale pokračovali jste ve hře, je to pravda?
Kdy jste požádali o výběr? Bylo to až na konci po vložení 2 vkladů?
Please understand that from the point you trigger any promotion until you request a withdrawal, your bonus is active hence, bonus T&Cs, including maximum cash out, apply. When you have completed wagering requirements for No Deposit bonus, your winnings were capped at R500 and became withdrawable but you continued playing, is that correct?
When did you request a withdrawal? Was it only at the end after placing 2 deposits?
Drahý Nicholasi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.