Hráč ze Švédska vyhrál, ale po četných komunikacích s podporou se od 9. prosince nemohl odvolat.
Automaticky přeloženo:
Ybets Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 050 €
Ybets Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Ybets Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 12h 31m 39s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu na začátku prosince 2024. Získal jsem pěknou výhru na bonusu a od té doby jsem nemohl vybrat. Od 9. prosince 2024 jsem na chatu a e-mailem jsem poslal podporu.
Bylo mi řečeno, že kontrola mého účtu bude trvat 14 dní, ale nikdo se mi neozval a nyní hodnota mých prostředků klesá, protože kryptoměny klesly! Rád bych své prostředky co nejdříve uvolnil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milý fribergolle9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
- Mohli jste požádat o výběr? Čeká na váš účet?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem podporující vaši stížnost? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj,
Čekal jsem, až zhodnotí mé hraní. Několikrát jsem se jich zeptal na chatu a pokusil jsem se je kontaktovat prostřednictvím e-mailu, ale žádná odpověď. Řekli, že potřebují zkontrolovat můj účet a hraní.
Tato stránka nevyžaduje ŽÁDNÉ KYC a o nic mě nežádali. Poslal jsem své e-maily
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
