Hráč z Německa má potíže s výběrem prostředků kvůli týdenním limitům výběru. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
po úspěšném ověření účtu a výběru částky 1 500 EUR mi nyní zbývá zůstatek 3 000 EUR.
Vzhledem k jejich týdenním limitům mi systém nedovolil provést další výběr po dobu 7 dnů.
Od té doby uplynulo dalších 7 dní, přičemž můj druhý výběr stále čeká, i když jejich podmínky říkají, že by to mělo trvat jen 24 hodin.
Živý chat uvedl, že důvodem zpoždění je, že v poslední době bylo příliš mnoho výběrů. Opravdu o tom pochybuji, protože stanovují týdenní limity pro výběry, které by tomu měly zabránit.
Podle mého názoru se jen zdržují a čekají, až odehraji rovnováhu (což se nestane).
Žádám vás o pomoc, protože tomuto kasinu už upřímně nedůvěřuji a čekání ještě déle se zdá být zbytečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý joeblack1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím poradit, pokud jste již obdrželi první platbu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, zatím jsem dostal jednu platbu. V tuto chvíli mám 7 dní nevyřízenou platbu 1500 € a na svém účtu dalších 1500 €, které zatím kvůli svým limitům nemohu vybrat. Jsem plně ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem obdržel platbu. Tento případ lze nyní uzavřít. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, joeblack1, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
