Dobrý den, rina123,
Bohužel ne, neobdržel jsem žádnou další odpověď kromě jednoho emailu cca. před 3 týdny s nedostatečným objasněním a "podpůrnými důkazy". Nedá se z toho zjistit nic smysluplného.
Upřímně se omlouvám, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou další odpověď nebo relevantní informace týkající se této záležitosti, nemůžeme ji dále řešit a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešeno", což bude mít negativní vliv na hodnocení kasina. cesta. Snížení jeho hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo do budoucna změnit přístup kasina. Pokud se tak stane, mohou tuto stížnost kdykoli znovu otevřít a budete o tom informováni e-mailem.
V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na branislav.b@casino.guru .
Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Hello, rina123,
Unfortunately no, I have not received any further response besides one email approx. 3 weeks ago with insufficient clarification and "supporting evidence". Nothing meaningful can be found out from it.
I am sincerely sorry, but since we have not received any further response or relevant information from the casino regarding the matter, we cannot continue resolving it and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way. However, the decrease in its rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach in the future. If it happens, they can reopen this complaint anytime and you will be notified about it via email.
In case of any questions, do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaticky přeloženo: