DomůStížnostiSlotsgallery Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

Slotsgallery Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Slotsgallery Casino
Odeslaná: 22.3.2025
Otevřená Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 6h 33m 59s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa nemůže ověřit svůj účet, aby mohl vybrat své výhry, protože byl požádán o poskytnutí fotografie fyzické debetní karty, kterou nevlastní, protože pro vklady používal virtuální kartu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, bohužel nemohu ověřit svůj účet v tomto kasinu, abych mohl vybrat své peníze.


Hrál jsem v několika kasinech Hollycorn NV a nikdy jsem neměl žádné problémy.


K vkladu jsem použil debetní kartu Visa propojenou s mým účtem Trade Republic. Toto je virtuální karta.


Bohužel je mi řečeno, abych poslal fotku fyzické karty, ale protože neexistuje, není to možné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený loidcasino1337,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slotsgallery.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Vysvětlili jste podpoře kasina, že karta, kterou jste vložili, je virtuální? Jakou odpověď jste obdrželi?
  • V mnoha případech, kdy je karta virtuální, by kasino požádalo o bankovní výpis spojený s kartou, kterou jste použili. Bylo to požadováno?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s podporou kasina ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky