Hráč z Německa předložil dokumenty k ověření svého účtu, aby mohl vybrat své výhry. Kasino ho však ignorovalo a později zjistil, že jeho výhra zmizela. Přestala reagovat.
Automaticky přeloženo:
Winota Casino - Výhry hráče zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Winota Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Winota Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál 400 eur 24. března, 21. března.
Odesláno všechny KYS.
Ale nedostal jsem své peníze.
Už nedostáváte žádné odpovědi.
Také už na svém účtu nevidím částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Silke,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste prosím poradit, zda jste žádali nějaké bonusy, prosím?
Zkontroloval jsem sekci Kontaktujte nás v kasinu https://winota.com/ca/contact-us . Pokusili jste se kontaktovat kasino prostřednictvím některého z těchto kontaktů? K dispozici je telefonická podpora a podpora živého chatu 24/7.
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tento e-mail jsme obdrželi od Silke:
"Děkuji za vaši rychlou odpověď
Snažil jsem se komunikovat s chatem téměř každý den. Už neberou, když uvidíte moje jméno.
E-maily také nejsou zodpovězeny.
Co dělají, je podvod.
Ne nehráli s bonusy vložili peníze.
Mfg Silke "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Silke za váš e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost uvnitř stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Silke,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Winota Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený, Silke,
Sdělte nám prosím své uživatelské jméno.
S pozdravem,
Tým Winota
Automaticky přeloženo:
