Hráčka z Dánska se po několika nezodpovězených e-mailech snaží vybrat svůj zůstatek z kasina Wildtokyo. Vyjadřuje obavy o své duševní zdraví v důsledku hraní hazardních her a žádá o pomoc s odvykáním, jako důvod uvádí potíže s každodenním přihlášením, aby splnila limity pro výběr.
Ahoj. Poslal jsem e-mail kasinu Wildtokyo několikrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Obracím se na Wildtokyo, abych je informoval, že jsem kvůli hazardu velmi onemocněl a chci vybrat svůj zůstatek. Zažívám sebevražedné myšlenky a cítím se velmi špatně.
Nyní jsem čekal týden bez odpovědi.
Vím, že mají měsíční limit výběru 10 000 eur a denní limit 500 eur.
Jsem však ve stavu, kdy se nemohu každý den přihlásit a vybrat, protože se bojím, že přijdu o všechny své peníze, a ze studu mám sebevražedné myšlenky.
Žádám vás, abyste stáhli můj zůstatek, abych mohl pokračovat. Pomozte mi.
Kontaktoval jsem vaši chatovou podporu, ale nemohou zablokovat můj účet, když odstoupím.
Milý Dung34,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.
Požádali jste o sebevyloučení z kasina?
Pokud ano, byli byste tak laskav a přeposlali mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslali kasinu?
Mohl byste se prosím podělit o vaši úplnou komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Dominika
Ahoj. Poslal jsem vám e-mail se všemi chatovými zprávami a e-maily, které jsem jim poslal.
Cítím se velmi špatně a mám sebevražedné myšlenky kvůli svému hazardu. Už to neovládám. Bojím se, že to všechno ztratím nebo spáchám sebevraždu.
můj stav je špatný.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
