Hráč z Řecka byl frustrován požadavkem kasina na neobvyklé identifikační dokumenty. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy, stížnost nemohla být dále prošetřena a byla následně zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Wild Tokyo Casino - Hráč čelí problémům s ověřením svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wild Tokyo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Wild Tokyo Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
dobrý večer a šťastný nový rok. Začnu text obrovskou stížností na toto kasino, které, aby bylo možné identifikovat, žádá o absurdní dokumenty přicházejí dokumenty, žádné jiné kasino na světě o ně nepožádá, alespoň pokud vím, a nereagují na relevantní e-maily, pokud tyto dokumenty jsou správné. Poslal jsem jim identifikační dokumenty, o které požadují, aby si mohli vybrat peníze, o které jsem požádal, a odtud jsem jim poslal 3-4 e-maily a poté mi řekl, kde jsou údaje správné a co dalšího je třeba vyplnit, abych identifikoval účet, aby se dal vybrat Stále jsem nedostal odpověď na peníze a to už je 4-5 dní. Věřím a jako každý věřím a rozumím tomu, že se to dělá schválně, abych se nepokoušel vybrat své peníze abych mohl být v pokušení hrát tolik, jako jsme to dělali v různých takových malých kasinech, žádám prostřednictvím vašeho fóra nejprve, aby odhalili chyby tohoto kasina a za druhé se to týká pouze vašeho fóra, kterému nerozumím více kritérií, není to 8 a půl hvězdičky v tak malých kasinech a vstupujeme do procesu my hráči, kteří se inspirujeme vašimi recenzemi, jsme uvařeni, hrajte v těchto kasinech sakra, polovina je chyba kasina a druhá vaše láska a respekt i pro fórum vám říkám, jen sledujte recenze a hvězdy, protože ovlivňují mnoho lidí a tento svět přichází o peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený šampione 1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
- Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
