Hráč z Řecka byl frustrován požadavkem kasina na neobvyklé identifikační dokumenty. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy, stížnost nemohla být dále prošetřena a byla následně zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Wild Tokyo Casino - Hráč čelí problémům s ověřením svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wild Tokyo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
dobrý večer a šťastný nový rok. Začnu text obrovskou stížností na toto kasino, které, aby bylo možné identifikovat, žádá o absurdní dokumenty přicházejí dokumenty, žádné jiné kasino na světě o ně nepožádá, alespoň pokud vím, a nereagují na relevantní e-maily, pokud tyto dokumenty jsou správné. Poslal jsem jim identifikační dokumenty, o které požadují, aby si mohli vybrat peníze, o které jsem požádal, a odtud jsem jim poslal 3-4 e-maily a poté mi řekl, kde jsou údaje správné a co dalšího je třeba vyplnit, abych identifikoval účet, aby se dal vybrat Stále jsem nedostal odpověď na peníze a to už je 4-5 dní. Věřím a jako každý věřím a rozumím tomu, že se to dělá schválně, abych se nepokoušel vybrat své peníze abych mohl být v pokušení hrát tolik, jako jsme to dělali v různých takových malých kasinech, žádám prostřednictvím vašeho fóra nejprve, aby odhalili chyby tohoto kasina a za druhé se to týká pouze vašeho fóra, kterému nerozumím více kritérií, není to 8 a půl hvězdičky v tak malých kasinech a vstupujeme do procesu my hráči, kteří se inspirujeme vašimi recenzemi, jsme uvařeni, hrajte v těchto kasinech sakra, polovina je chyba kasina a druhá vaše láska a respekt i pro fórum vám říkám, jen sledujte recenze a hvězdy, protože ovlivňují mnoho lidí a tento svět přichází o peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený šampione 1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
- Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
