Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Nedostal jsem od nich zpětnou vazbu ohledně mých výher (200 $) a ohledně toho, zda bude můj výběr schválen nebo ne. Jsou to asi 2 týdny. Teď si říkám, že to asi nebude dané jejich pověstí. Přál bych si, aby jim nebylo dovoleno pracovat. Nebo jsem si o nich alespoň nejdříve přečetl recenze, než jsem jim věřil a pokračoval v útratě na těchto stránkách. Přestože částka není extravagantní a hraji pouze pro zábavu s jakýmikoli prostředky navíc, které dostanu. Je znepokojující vědět, že to málo peněz navíc, které jsem měl, bylo podvedeno a nyní plní kapsy nějakého bohatého podvodníka. Také jsem byl závislý na 200 dolarech, které budu mít před Vánocemi na dárky pro své děti. Když si pomyslím, že poté, co obdržím své výhry, tak bych tam pokračoval ve hře. Jsem smutný a rád, že teď vím, že to dělat nemám. Smutné, protože jsem skutečně vyhrál, ale nic nedostanu.
I have not heard back from them in regards to my winnings ($200)& as to whether or not my withdraw will be approved. It's been about 2 weeks. I'm thinking now, it probably won't be given their reputation. I wish they weren't allowed to be operating Or at least I had read the reviews about them first, before trusting them an continuing to spend at there site. Although the amount is not extravagant & I do only play for fun with any extra funds I get. It's upsetting to know that what little extra money I had has been scammed & is now lining the pockets of some rich scammer. I was also depending on the $ 200 to have before Christmas for presents for my children. To think after I received my winnings I would've continues to play there. I'm sad & glad to know now not to do so. Sad because I actually won but won't receive anything.
Ahoj shawnabone777,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello shawnabone777,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj! Hned po výhře jsem zaslal 2 kusy požadované dokumentace. Poslední 2 naposledy. 1 prostřednictvím webové stránky a poslední prostřednictvím e-mailu, protože jsem nebyl schopen odeslat prostřednictvím webové stránky kvůli technickým problémům. Dokumenty obdrželi, protože to potvrzuje, jen říká, že čeká na kontrolu. Peníze byly vyhrány prostřednictvím bonusu za vklad. Jsem si jistý, že jsem splnil všechny požadavky na hru. Poslal jsem e-mailem a vyplnil kontaktní formulář prostřednictvím webových stránek, zatím třikrát, jednou bylo změnit dob, protože bylo nesprávné, a zeptat se na platbu. Dostal jsem odpověď od dámy, která řekla, že aktualizovala mé údaje, a pokud jde o platbu, měl jsem kontaktovat ty, kteří jsou odpovědní za platby, což jsem udělal. Stále jsem nic neslyšel a naposledy jsem je kontaktoval včera 12.
Hi! I Submitted 2 pieces of required documentation right after winning. The last 2 most recently. 1 through website & last one through email as I wasn't able to submit through website due to technical issues. The documents have been received by them as it confirms so,just says awaiting review.The money was won via a deposit bonus. I'm certain I met all playthrough requirements. I've emailed & filled out contact form through website,them 3 times so far, once was to change dob as it was incorrect,& to inquire on payment. I Did receive a response back from a lady saying she had updated my info & in regards to payment I was to contact the ones responsible for payouts which I did. I still have heard nothing and the last time I contacted them was yesterday the 12th.
Milý shawnabone777,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear shawnabone777,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.