Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 52
Částka: Can$200
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedostal jsem od nich zpětnou vazbu ohledně mých výher (200 $) a ohledně toho, zda bude můj výběr schválen nebo ne. Jsou to asi 2 týdny. Teď si říkám, že to asi nebude dané jejich pověstí. Přál bych si, aby jim nebylo dovoleno pracovat. Nebo jsem si o nich alespoň nejdříve přečetl recenze, než jsem jim věřil a pokračoval v útratě na těchto stránkách. Přestože částka není extravagantní a hraji pouze pro zábavu s jakýmikoli prostředky navíc, které dostanu. Je znepokojující vědět, že to málo peněz navíc, které jsem měl, bylo podvedeno a nyní plní kapsy nějakého bohatého podvodníka. Také jsem byl závislý na 200 dolarech, které budu mít před Vánocemi na dárky pro své děti. Když si pomyslím, že poté, co obdržím své výhry, tak bych tam pokračoval ve hře. Jsem smutný a rád, že teď vím, že to dělat nemám. Smutné, protože jsem skutečně vyhrál, ale nic nedostanu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj shawnabone777,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Hned po výhře jsem zaslal 2 kusy požadované dokumentace. Poslední 2 naposledy. 1 prostřednictvím webové stránky a poslední prostřednictvím e-mailu, protože jsem nebyl schopen odeslat prostřednictvím webové stránky kvůli technickým problémům. Dokumenty obdrželi, protože to potvrzuje, jen říká, že čeká na kontrolu. Peníze byly vyhrány prostřednictvím bonusu za vklad. Jsem si jistý, že jsem splnil všechny požadavky na hru. Poslal jsem e-mailem a vyplnil kontaktní formulář prostřednictvím webových stránek, zatím třikrát, jednou bylo změnit dob, protože bylo nesprávné, a zeptat se na platbu. Dostal jsem odpověď od dámy, která řekla, že aktualizovala mé údaje, a pokud jde o platbu, měl jsem kontaktovat ty, kteří jsou odpovědní za platby, což jsem udělal. Stále jsem nic neslyšel a naposledy jsem je kontaktoval včera 12.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý shawnabone777,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
