Hráč z Řecka narazil na technický problém při hraní hry Dog House Megaways, kdy byl během bonusového režimu odpojen a pokračoval ve hře z jiného bodu. Kontaktoval podporu, ale po šesti dnech se záležitost stále přezkoumává, což ho vede k podezření na možnou krádež.
Hrál jsem v tomto kasinu dne 10.04.2025, vstoupil jsem do hry the dog house megaways, když hra vstoupila do bonusového režimu, najednou mě to vyhodilo. Znovu jsem vstoupil a odtamtud mě to nenastartovalo, nastartovalo mě to z jiného bodu a nevím, co se stalo během bonusu, jestli jsem něco vyhrál. Celou dobu mluvím s podporou a říkají mi, že to už 6 dní kontroluje administrativa. Myslím, že se mě snaží ukrást
Milá Kouratzino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu, spolu s jakoukoli relevantní komunikací veronika.f@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže porozumět tomu, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
