Hráč z z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Playio Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Playio Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Playio Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 18h 19m 56s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
mám problém s výběrem, který jsem provedl 02-04 (2x) 1500,00 a 03-04 (1x) 1000,00,
Od té doby jsem nedostal žádnou aktualizaci, vždy, když jsem se podíval, zůstává pod kontrolou, Live-chat vůbec nepomáhá, říkají pouze trpělivost, dáme vědět finančnímu oddělení o vaší platbě a dáme vám vědět e-mailem, až bude vaše platba vyřešena.
Také posílám e-mail a dali mi stejnou odpověď jako v živém chatu.
Nehrál jsem žádný bonus a v tuto chvíli nepožadují žádné ověření.
Opravdu doufám, že kasino-guru může pomoci, protože výběr trvá příliš dlouho a já mám na svém zůstatku více peněz, které také potřebují dostat výplatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli Jllw,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
*Aktualizace* 1 výběr €500,00 je schválen a 2 výběry €1000,00 byly zrušeny Playio po čekání déle než 2 týdny, na zůstatkovém účtu je stále spousta peněz, které také čekají na výběr.
Doufám, že to v budoucnu půjde rychleji, jinak to bude trvat věky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli Jllw,
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Nicku,
Děkuji za Vaši zprávu,
1 platba od 500,00 € jsem již obdržela prostřednictvím bankovní platby, další 2x platby 1000,00 € prostřednictvím Visa byly zrušeny po čekání déle než 2 týdny.
Včera jsem hned provedl nový výběr 1500,00 EUR, když byly ostatní platby zrušeny, možná to byla platební metoda (vízum), takže jsem to zkusil znovu přes banku, doufám, že tato bude schválena rychleji.
Co se týče ověření, Playio Management mě nepožádal o žádné informace.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Jllw,
děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Po kontrole vašeho účtu jsme si všimli, že některé vaše žádosti o výběr byly bohužel poskytovatelem zrušeny a některé byly zrušeny vámi ve stejný den, ještě před odesláním poskytovateli.
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování žádostí o výběr obvykle vyžaduje minimálně tři pracovní dny, počínaje dnem následujícím po žádosti nebo dnem posledního zpracovaného výběru. Je důležité si uvědomit, že tento časový rámec nezahrnuje soboty, neděle a svátky.
Dále bychom vám rádi doporučili, abyste se zdrželi rušení žádostí o výběr, protože to bude vyžadovat zahájení procesu znovu.
S potěšením vám však můžeme oznámit, že nevyřízená žádost o výběr ze dne 2. dubna 2025 byla úspěšně dokončena a nový neuhrazený účet bude zpracován co nejdříve.
s pozdravem
Tým kasina Playio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Jllw,
Dejte nám prosím vědět, jakmile dorazí kasino již schválený výběr.
Podobně jako kasino tvrdí, že jakmile zrušíte platbu, doporučujeme pokaždé počkat 14 dní, než bude výběr přijat.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Jllw má 4d 18h 19m 56s dní na odpověď
