Zodiacbet Casino recenze

Hráč z Rakouska měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral značnou výhru. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neposkytlo relevantní důkazy na podporu svých tvrzení o více účtech.

Hráč z Itálie byl obviněn z otevření více účtů. Hráč to popřel a uvedl, že jejich přihlašovací údaje do kasina byly změněny a že již nemají přístup ke svému účtu. Vzhledem k tomu, že kasino nemělo dostatečné důkazy, které by naznačovaly, že byla získána nějaká nespravedlivá výhoda, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem. Byl zpracován, ale nikdy se nedostal k přehrávači. Kasino poskytlo hráči potřebné informace pro sledování platby. Nakonec hráč přestal reagovat na naše zprávy a byli jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po uplynutí doporučeného časového rámce hráč potvrdil, že platba byla přijata. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení 15. října 2024, ale kasino Pribet uzavřelo účet pouze na 30 dní. Účet byl znovu otevřen 1. prosince 2024 a navzdory hraní a ztrátě 270 eur v polovině prosince zůstal účet otevřený. Problém byl vyřešen, když hráčka obdržela zpět 270 eur poté, co vyjádřila své obavy z toho, že sebevyloučení nebylo respektováno. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen poté, co hráč poskytl potřebnou dokumentaci, a stažení bylo zpracováno po oznámení hráče o stížnosti. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Itálie nahlásil zpoždění při obdržení výběru 300 eur. Kasino požádalo hráče, aby poskytl konkrétní dokumenty, což považoval za absurdní. Později potvrdil, že obdržel své peníze na svůj účet Astropay, ale čelil problémům při jejich převodu do jiné banky. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že problém nebyl v kasinu, ale mezi hráčovým účtem Astropay a jeho bankou. Stížnost jako taková byla uzavřena jako vyřešená, protože kasino hráče úspěšně vyplatilo.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Hráč byl kasinem informován o problémech s Astropay, platební metodou, kterou použil, a byla mu slíbena aktualizace. Po osmi dnech hráč potvrdil, že obdržel své prostředky, čímž problém vyřešil. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Ověření hráče je zpožděno téměř o 2 týdny. Hráč podal oficiální stížnost regulátorovi, takže jsme tento případ uzavřeli jako „Nevyřešený, čekáme na rozhodnutí regulátora“, jakmile obdržíme rozhodnutí, odpovídajícím způsobem změníme klasifikaci. Kasino Pribet nás informovalo, že problém byl vyřešen. Ověření hráče bylo úspěšně dokončeno a výplata byla také úspěšně zpracována. Hráč to potvrdil, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.