Zodiacbet Casino recenze

Hráčka z Rakouska se pokoušela zablokovat svůj účet od 14. září, ale navzdory odeslání asi 15 e-mailů zůstala žádost nezpracovaná. Tým pro stížnosti vyjádřil politování nad svou neschopností dále pomoci kvůli nedostatečné odpovědi z její strany na vznesené dotazy. V důsledku toho byl případ zamítnut, i když si ponechala možnost v budoucnu stížnost znovu otevřít.

Hráč z Německa požádal o uzavření svého účtu Zodiacbet kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal odpověď. V důsledku toho pokračoval ve hře a prohrál více než 4000 EUR, čímž vyjádřil obavy ze skrytých podmínek. Dotázal se na možnost požadovat vrácení ztracených peněz. Tým pro stížnosti zjistil, že kasino není ochotno spolupracovat, a stížnost označil jako „nevyřešenou“ a doporučil hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao a požádal o další pomoc.

Hráč z Německa čekal na schválení platby od 30. června 2024. Kasino jeho výběr zrušilo z důvodu manipulace s bonusem s odvoláním na porušení pravidla maximální sázky, které hráč opakovaně porušoval. Kasino poskytlo důkazy o těchto porušeních. Doporučujeme, aby kasino implementovalo vyskakovací upozornění na maximální limity sázek. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nespravedlivé výhody hráče získané porušením pravidla maximální sázky.

Hráč si stěžoval na několik týdnů čekání na platbu svého výběru. Řekl, že úspěšně prošel ověřením, ale od té doby se nic neudělalo. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a nebyly žádné další aktualizace.

Hráč z Bádenska-Württemberska měl problém s opožděným výběrem z kasina Zodiacbet. Přestože žádost o výběr byla podána před méně než dvěma týdny, peníze neobdržel. Po sérii korespondence s naším týmem a kasinem hráč potvrdil, že obdržel svou platbu. Zpoždění v době zpracování bylo hráčem označeno za nepřijatelné. Po obdržení jeho odvolání však byla záležitost považována za vyřešenou.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Poté, co vyjádřil svou frustraci ze zpoždění a špatného zákaznického servisu, dokázal problém vyřešit sám tím, že trval na lepších službách od kasina. Po jeho oznámení jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral značnou výhru. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neposkytlo relevantní důkazy na podporu svých tvrzení o více účtech.