Hráč z Gruzie vložil do kasina 10 $ v bitcoinech, ale byl informován, že částka je příliš malá a byla ztracena. Hráč nebyl schopen získat finanční prostředky. Pokusili jsme se od hráče získat více informací ohledně vkladu a minimálního požadavku na vklad kasina, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Poslal jsem bitovou minci do kasina a řekli, že je to příliš málo, takže je ztracen v kryptosvětě. Řekli, že nemůžu dostat svých 10 dolarů zpět, jsem si jistý, že tímto způsobem vydělávají spoustu peněz.
ahoj loge,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wild.io. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Byl to váš první vklad? Kolik jste přesně vložili a jaká je min. vklad v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ano, je to ověřeno, provedl jsem alespoň 6-7 vkladů. Nejsem si jistý min, myslím, že řekl 0,00001 bitcoinu. Pracovník kasina našel transakci, když jsem mu dal číslo, ale řekl, že je ztracena v kryptosvětě.
Vložil jsem dnes 14., mluvil jsem s nimi 13.
Ahoj loge,
Kolik jsi přesně vložil? Byl nad limitem minimálního požadavku na vklad kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
