FgFox Casino recenze

Hráč z Nizozemska požádal o sebevyloučení, kasino však jeho účet znovu otevřelo. Nakonec se hráč dohodl s kasinem a dostal zpět polovinu svých vkladů. I když jsme přesvědčeni, že hráč by měl dostat zpět celou částku svých vkladů, na jeho žádost jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska měl aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu. Domnívá se, že neměla mít možnost zaregistrovat si nový účet u FgFox Casino. Případ byl úspěšně vyřešen a hráč obdržel příslušnou náhradu.

Hráč z Kazachstánu čelil problémům se dvěma žádostmi o výběr ze dne 19.09.2024 a 24.09.2024 v celkové výši 702,9 USDT. Po dokončení ověření KYC byl hráč informován o dalších bezpečnostních kontrolách a i přes opakovanou komunikaci s VIP manažerem zůstaly požadavky nevyřízené a pod kontrolou. Hráč byl frustrovaný zpožděním a chtěl podat stížnost ohledně situace. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků, což vedlo tým pro stížnosti k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč z Polska vložil 1400 USDT na 0xbet a čelí zmrazenému výběru ve výši 470 USDT, přestože je VIP členem inzerovaným pro rychlé výběry. KYC hráče je dokončen a několik pokusů o vyřešení problému prostřednictvím e-mailů a živé podpory nepřineslo žádnou odpověď. Po další komunikaci bylo potvrzeno, že hráč výhru obdržel, a reklamace byla označena jako vyřešená.

Hráč z Ruska měl svůj účet zablokován i přes ověření identity a bylo mu přislíbeno vrácení 290 USDT do 7 pracovních dnů. Jejich žádosti však byly ignorovány a e-maily zůstaly bez odpovědi. Problém byl nakonec vyřešen a hráč dostal své peníze zpět. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Thajska se pokusil vybrat 830 TRX (kolem 96 $) poté, co splnil požadavky kasina na sázky. Přestože byl stav výběru označen jako „schváleno“, prostředky nebyly odeslány kvůli údajné technické chybě v platebním systému. Problém přetrvával tři dny. Finanční prostředky byly nakonec přijaty po 11 dnech bez upozornění nebo vysvětlení od kasina. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Bulharska se 20 dní snažil vybrat své výhry, ale kasino mu to nedovolilo. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a nepoužil žádné bonusy. Několikrát kontaktoval kasino bez řešení. Po zapojení nás zástupce kasina problém vyřešil a hráč úspěšně vybral své prostředky. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Nizozemska si vytvořil druhý účet na 0xbet poté, co ztratil přístup k e-mailu a telefonu spojenému s jeho prvním účtem. Navzdory jeho návrhům odebrat 2FA z prvního účtu, aby znovu získal přístup, kasino tyto požadavky ignorovalo. Hráč byl schopen provést vklad na druhý účet, ale jeho požadavky na výběr byly splněny s nereagujícím zákaznickým servisem. Po nějaké době kasino vyřešilo problém s dvojitým účtem a hráč si mohl vybrat své výhry. Hráč vyjádřil svou spokojenost s řešením, ale zaznamenal pokračující problémy s výběrem a navrhl zlepšení komunikace kasina.

Hráč z Rakouska oznámil, že některé prostředky převedené z banky nedorazily na jejich sázkařský účet. Byli v kontaktu s podporou, ale stále čekají na řešení. Bylo poskytnuto několik žádostí o bankovní výpisy a snímky obrazovky bez uspokojivého pokroku.

Hráč z Nizozemska se potýká s problémy s odstoupením. Přestože provedl výběry v celkové výši 30 000, polovina částky byla vrácena na jeho zůstatek na účtu kvůli limitům výběru s nejasným vysvětlením. Hráč čekal tři týdny na svou druhou výplatu 15 000.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože použil metodu výběru třetí strany. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčka ze Švýcarska požádala o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Problém byl vyřešen, když kasino konečně vyplatilo své výhry. Tým pro stížnosti po potvrzení platby označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Polska zaznamenal 16denní zpoždění při obdržení svého výběru. Poté, co byli informováni, že jejich účet byl ověřen, bylo jim řečeno, že platby proběhnou o tři dny později; datum ověření však bylo bez upozornění změněno, což způsobilo další zmatek a frustraci. Navzdory mnoha dotazům hráč dosud nedostal odpověď. Problém byl vyřešen po 20 dnech a hráč potvrdil přijetí platby.

Výhry rakouské hráčky ve výši 1400 EUR byly kasinem zamítnuty, protože vklady byly provedeny pomocí kreditní karty, která jí nepatřila. Hráčka a její manžel měli společný bankovní účet a kreditní kartu, kasino však vrátilo pouze poslední vklad a anulovalo výhru. Hráč se zeptal, proč byl za problém považován pouze poslední vklad. Protože hráčka potvrdila, že bankovní účet byl na jméno jejího manžela, dospěli jsme k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv. Hráčce jsme doporučili, aby v budoucnu používala platební metody výhradně pod svým jménem. Stížnost byla zamítnuta z důvodu porušení zásad kasina. Po dalších diskusích se však kasino rozhodlo vrátit hráčovi vklady v plné výši. Stížnost byla následně označena jako „vyřešená“.

Hráč z Malty hlásí ze Zotabetu frustraci ohledně nevyřízeného výběru 1 000 EUR a významného zůstatku 10 162,50 EUR. Navzdory tomu, že máte plně ověřený účet a předchozí úspěšný výběr, zůstává aktuální požadavek nezpracován po dobu více než 8 dnů, což brání dalším výběrům.

Hráč z Brazílie požádal o výběr 1 200 BRL, ale čelil neustálému zamítání dokumentů z kasina. Navzdory předložení různých požadovaných dokumentů kasino tvrdilo, že chybí potřebné informace a hráč si nebyl jistý, jaký konkrétní model je potřeba ke schválení. Problém byl vyřešen, když byl hráč ověřen a úspěšně obdržel své výhry prostřednictvím výběru bitcoinů, což potvrdilo poctivost kasina. Stížnost byla označena jako „vyřešená“ týmem stížností po potvrzení hráče.

Hráč z Rakouska zpočátku čelil problémům s přístupem k účtu, ale po zanechání negativní recenze na Trustpilot byl přístup obnoven. Navzdory dokončení několika ověřovacích kroků, včetně posílání selfie s pasem a dalších zpráv, bylo devět pokusů o výběr zamítnuto s měnícími se výmluvami. Problém byl vyřešen poté, co hráč vyhověl dodatečnému požadavku hrát o 75,00 € navíc, což vedlo k převedení celého zůstatku na jeho účet. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa požádal o výběr 2 000 EUR ze ZotaBet a požádal o uzavření svého účtu kvůli své závislosti na hazardních hrách. Navzdory rychlému poskytnutí nezbytných informací stále probíhalo jeho stažení. Tým pro stížnosti mu poradil, že takové zpoždění může být obvyklé a může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. Tým navrhl, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a obdržel svou platbu. Tým pro stížnosti poté stížnost uzavřel jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska měl problémy s výběrem 3 000 eur ze ZotaBet. Navzdory úplnému ověření a několika žádostem zůstal stav výběru od 13. února 'Probíhá'. Hráčovi bylo doporučeno počkat dva týdny, než bude problém eskalovat. Později hráč oznámil, že všechny tři žádosti byly zrušeny kvůli technickému problému a byl požádán, aby znovu požádal o výplatu. Nakonec hráč potvrdil, že platba byla úspěšně dokončena. Po úspěšném vyřešení problému s odstoupením jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry nebyly v tu chvíli obdrženy. Zpočátku čelila problémům s procesem výběru a nedostala žádnou odpověď od týmu podpory kasina. Poté, co podala svou stížnost, byla kasinem požádána, aby nahrála selfie se svým průkazem totožnosti pro ověření. Poté byl její výběr schválen a výhry obdržela po 15 dnech. Hráč vyjádřil nespokojenost s dlouhým procesem výběru, ale potvrdil přijetí svých výher a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost byla naším týmem úspěšně vyřešena.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Černé Hory se zaregistroval a vložil 800 eur do Zotabetu za předpokladu, že přijal hráče z Černé Hory. Po zablokování účtu kvůli změně zásad se snaží vybrat jeho zůstatek 850 eur, protože její e-maily dostávají pouze automatické odpovědi. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako vyřešenou, protože kasino vrátilo hráči zbývající zůstatek.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska požádal o výběr z online kasina. Přestože měl ověřený status a každodenní komunikaci s VIP manažerem, jeho stažení zůstalo nevyřízené. Dostal také nejasné zprávy o zrušení svého stažení a vyšetřování podezřelé aktivity. Po stížnosti hráče jsme usnadnili komunikaci mezi hráčem a kasinem. Kasino začalo provádět platby podle svých podmínek. Hráč potvrdil příjem plateb a vyjádřil důvěru v obdržení celé částky v pravý čas. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, ale ujistili hráče, že pokud se vyskytnou nějaké problémy s platbami, stížnost znovu otevřeme.

Hráč z Německa vložil €592 a úspěšně vyhrál celkem €1,095,68 ze dvou tiketů, ale narazil na zrušené pokusy o výběr při pokusu o výplatu €990. Účet zůstal přístupný a nepoužila žádné bonusy. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že výběr byl po dalších pokusech úspěšně vyplacen.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s kasinem Bitbet ohledně vkladu TRC20, který čekal déle než 18 hodin. Navzdory tomu, že dodržovali všechny protokoly a několikrát žádali o aktualizace, dostávali nejasné odpovědi a postrádali jasnou komunikaci ohledně svých prostředků. Problém byl vyřešen, když hráč identifikoval správné místo pro svůj vklad a požádal o uzavření případu. Po tomto potvrzení jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Porýní-Falc čelil mnoha problémům s kasinem, včetně omylu duplicitního vkladu a zdlouhavého procesu vrácení peněz, který trval 1,5 dne místo toho, aby byl okamžitý. Kromě toho se hráč potýkal s těžkopádným ověřovacím procesem, který vyžadoval mnoho selfie, a byl frustrován nedostatečným rozlišením navzdory několika chatům s podporou. Tým pro stížnosti potvrdil, že výplata hráče byla dokončena před standardní 14denní dobou zpracování, a označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Estonska měl potíže s výběrem 157 € z kasina poté, co předtím vložil 500 €. Navzdory poskytnutí nezbytných estonských dokumentů kasino tvrdilo, že Estonsko je zakázaná oblast, takže hráč byl zmatený a frustrovaný. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze byly úspěšně připsány na jeho účet, a již neměl žádné stížnosti. Tým pro stížnosti označil případ za vyřešený a nabídl pomoc s případnými budoucími problémy.

Hráč z Austrálie požádal o dva výběry ve výši 200 $ a 470 $, ale po dvou týdnech peníze neobdržel. Kasino tvrdilo, že peníze byly odeslány, přesto nadále požadovalo stejný bankovní výpis, přestože jej již poskytlo, což vedlo hráče k pocitu frustrace a uvíznutí ve smyčce. Problém byl vyřešen, když hráčka zjistila, že její banka zablokovala prostředky, což jí umožnilo případ uzavřít. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a ocenili její spolupráci.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Doporučili jsme hráči počkat alespoň 14 dní kvůli běžným dobám zpracování a potenciálním zpožděním. Hráč potvrdil přijetí odstoupení od smlouvy a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Rakouska čekal na stažení necelé dva týdny. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil přijetí všech nevyřízených plateb, včetně konečných 644 eur. Tým pro stížnosti ocenil spolupráci hráče a označil stížnost jako „vyřešenou“.