DomůStížnostiWild Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Wild Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce z Německa byly zadrženy její výhry a účet zablokován kvůli vkladu třetí strany. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Můj účet byl zablokován kvůli platbě třetí straně. Po dlouhé době ověření osob bylo napsáno varování a můj účet by měl být znovu otevřen. Po dokončení všeho se můj účet stále neotevřel. Na žádost jsem byl informován, že bylo rozhodnuto o zrušení účtu. Poté, co jsem investoval a vyhrál, jsem poté požádal, aby mi byly moje výhry vyplaceny. Poté jsem byl informován, že to bude předáno postiženému oddělení a že mě poté kontaktují. Dodnes jsem však žádné další e-maily neobdržel a můj účet je stále blokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Tatjano,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že váš účet byl zablokován kvůli vkladu třetí strany? Obecně platí, že kasina mohou při ukládání prostředků ze společné karty povolit některé výjimky. Dokázali byste prokázat, že jste oprávněným vlastníkem platební metody?

Mohl byste prosím předat veškerou příslušnou komunikaci na petronela.k@casino.guru ?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Tatjano,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky