Hráč ze Spojeného království je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Připojil jsem se a hrál v tomto kasinu, bohužel jsem byl unesen a ztratil zde velké množství peněz.
Mám pocit, že kasino mi nikdy nedalo skutečnou šanci vyhrát v žádném okamžiku, vždy jsem prohrával, míra výhry byla hrozná! Prostě vzali a vzali velmi chudé kasino s velmi nízkou šancí na výhru nebo dokonce zlomení i podle mého názoru.
Vážený Robine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela