Hráč z Austrálie sdílí svou finanční aktivitu v kasinu ViperSpin a odhaluje celkový vklad 56 734 $ a 18 650 $ vybrán, což má za následek ztrátu 38 084 $. Vyjadřují skepsi ohledně Return to Player (RTP) a cítí, že něco není v pořádku. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Dobré ráno Guru
Přiložil jsem dokument odeslaný z viperspin, ve kterém je uvedeno množství peněz, které jsem vložil, a částka vybraná za dobu, kdy jsem hrál na viperspin.
Pro každého, kdo toto čte, je vloženo 56 734 USD a vybráno 18 650 USD.
nyní je to ztráta 38 084 $.
Nyní jsem skeptický ohledně RTP, ale opět říkají, že je nastaveno poskytovateli, ale mnoho recenzí zde je v agregaci, že něco není v pořádku.
Cítím se podveden. To nejlepší, co mohou vrátit, je bonus 30 EUR? Vážně .
Velmi stinné kasino.
Vážený Mx211,
děkujeme za odeslání stížnosti. Oceňujeme vaše obavy, ale na základě poskytnutých informací v tuto chvíli nemůžeme případ vytvořit. Kasinové hry fungují na principu náhody, kde se výsledky mohou lišit mezi výhrou a prohrou. Je důležité porozumět konceptu výplatního poměru (RTP), o kterém se můžete více dozvědět v našem článku zde .
Máte-li jakékoli další důkazy nebo informace, které by mohly podpořit vaši stížnost, zašlete nám je. Je však důležité poznamenat, že samotná zpráva o vašich vkladech a výběrech přesně neodráží RTP kasina. Výsledky mohou ovlivnit načasování žádostí o výběr, průběh každé herní relace a strategie jednotlivých hráčů. Prokázání nižšího RTP vyžaduje důkladnou analýzu, která přesahuje pouhé vykazování finančních transakcí.
Chápeme vaši frustraci, ale bez konkrétních důkazů o nekalých praktikách máme omezené možnosti, jak váš případ sledovat. Jsme tu, abychom vám pomohli, takže se neváhejte obrátit, pokud vám můžeme pomoci s něčím ohledně vaší stížnosti.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Díky za rychlou odpověď Petronela
Myslel jsem, že byste mohli mít „moc" pro přístup k této důkladné zprávě analytických informací…
Dobře zahraná viperspin , dobře zahraná .
Ahoj Jacku, jak již bylo zmíněno, jsme licencované kasino a nemáme možnost měnit výsledky na žádných automatech / hrách. Guru vám již odpověděl, že si také můžete zkontrolovat naše potvrzení licence ve spodní části kterékoli stránky a také můžete sami kontaktovat kteréhokoli z poskytovatelů her, abyste si ověřili, že jsme u nich licencované oficiální kasino. Licencovaná kasina nemohou kontrolovat žádné výsledky, proto máme licenci.
Přidám skutečnost, že jste 9. dne tohoto měsíce obdrželi bonus 100 eur. Od té doby jste nic neuložili, a když pak jeden z našich zaměstnanců e-mailu řekl, že nemohou přidat další, řekli jste, že půjdete do Guru. Chápu, že jste možná trochu naštvaní, a můžeme požádat správce, aby se podíval na váš účet, aby zjistil, co dalšího lze nabídnout v bonusech, ale to je hazard. Berte prosím hazardní hry pro zábavu a zábavu ne něco, na čem se dá vyhrát nebo vydělat peníze.
Omlouvám se, pokud nemáte pocit, že jste vyhráli proti kasinu, nejsem si úplně jistý, co pro vás ještě můžeme říct nebo udělat, zkuste jiné kasino a doufám, že budete mít více štěstí 🙂 Přepošlu to našemu hlavnímu manažerovi a mohou vidět, jaké další bonusy mohou být jiné, ale jak uvedla e-mailová podpora, aniž by byl proveden nový vklad, nemůžeme k ostatním bonusům přidávat bonusy.
Zde je návrh, co takhle místo snahy vymáčknout z lidí každý poslední cent „vložte a my zvážíme, že vám dáme další bonus", nestačilo 56 000 $ nezdaněných australských dolarů na to, abyste se kvalifikovali? A já jsem zjevně „VIP"…
VIP u lidí viperspin nic neznamená, neutrácejte peníze. Všechno se zdá být stinné.
Omlouvám se, že nemohu poskytnout více pomoci při řešení tohoto případu. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny. Z výše uvedených důvodů však musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock