DomůStížnostiViperSpin Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
ViperSpin Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka:
A$10 000
ViperSpin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Index bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Odeslaná:
14.6.2023
|
Stížnost je uzavřena : 16.6.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
The player from Australia shares their financial activity at ViperSpin casino, revealing a total deposit of $56,734 and $18,650 withdrawn, resulting in a loss of $38,084. They express skepticism about the Return to Player (RTP) and feel that something is amiss. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Hráč z Austrálie sdílí svou finanční aktivitu v kasinu ViperSpin a odhaluje celkový vklad 56 734 $ a 18 650 $ vybrán, což má za následek ztrátu 38 084 $. Vyjadřují skepsi ohledně Return to Player (RTP) a cítí, že něco není v pořádku. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Přiložil jsem dokument odeslaný z viperspin, ve kterém je uvedeno množství peněz, které jsem vložil, a částka vybraná za dobu, kdy jsem hrál na viperspin.
Pro každého, kdo toto čte, je vloženo 56 734 USD a vybráno 18 650 USD.
nyní je to ztráta 38 084 $.
Nyní jsem skeptický ohledně RTP, ale opět říkají, že je nastaveno poskytovateli, ale mnoho recenzí zde je v agregaci, že něco není v pořádku.
Cítím se podveden. To nejlepší, co mohou vrátit, je bonus 30 EUR? Vážně .
Velmi stinné kasino.
Good morning Guru
I have attached a document sent from viperspin stating the amount of money I have put in and the amount taken out over the time I’ve played at viperspin .
For anyone reading this is $56,734 deposited and $18,650 withdrawn .
now that’s a loss of $38,084.
Now I am sceptical about the RTP , but again they say it is set by providers , but a lot of the reviews on here are in aggreance that something does not seem right .
I feel ripped off. The best they can give back is a €30 bonus ? Seriously .
děkujeme za odeslání stížnosti. Oceňujeme vaše obavy, ale na základě poskytnutých informací v tuto chvíli nemůžeme případ vytvořit. Kasinové hry fungují na principu náhody, kde se výsledky mohou lišit mezi výhrou a prohrou. Je důležité porozumět konceptu výplatního poměru (RTP), o kterém se můžete více dozvědět v našem článku zde .
Máte-li jakékoli další důkazy nebo informace, které by mohly podpořit vaši stížnost, zašlete nám je. Je však důležité poznamenat, že samotná zpráva o vašich vkladech a výběrech přesně neodráží RTP kasina. Výsledky mohou ovlivnit načasování žádostí o výběr, průběh každé herní relace a strategie jednotlivých hráčů. Prokázání nižšího RTP vyžaduje důkladnou analýzu, která přesahuje pouhé vykazování finančních transakcí.
Chápeme vaši frustraci, ale bez konkrétních důkazů o nekalých praktikách máme omezené možnosti, jak váš případ sledovat. Jsme tu, abychom vám pomohli, takže se neváhejte obrátit, pokud vám můžeme pomoci s něčím ohledně vaší stížnosti.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Mx211,
Thank you for submitting your complaint. We appreciate your concerns, but based on the information provided, we are unable to build a case at this time. Casino games operate on the principle of chance, where outcomes can vary between winning and losing. It's important to understand the concept of Payout Ratio (RTP), which you can learn more about in our article here.
If you have any additional evidence or information that could support your complaint, please forward it to us. However, it's crucial to note that a report of your deposits and withdrawals alone does not accurately reflect the casino's RTP. The timing of withdrawal requests, the course of each game session, and individual player strategies can all influence results. Proving a lower RTP requires a thorough analysis that goes beyond a simple report of financial transactions.
We understand your frustration, but without concrete evidence of unfair practices, we have limited options to pursue your case. We are here to help, so please don't hesitate to reach out if there is anything else we can assist you with regarding your complaint.
Ahoj Jacku, jak již bylo zmíněno, jsme licencované kasino a nemáme možnost měnit výsledky na žádných automatech / hrách. Guru vám již odpověděl, že si také můžete zkontrolovat naše potvrzení licence ve spodní části kterékoli stránky a také můžete sami kontaktovat kteréhokoli z poskytovatelů her, abyste si ověřili, že jsme u nich licencované oficiální kasino. Licencovaná kasina nemohou kontrolovat žádné výsledky, proto máme licenci.
Přidám skutečnost, že jste 9. dne tohoto měsíce obdrželi bonus 100 eur. Od té doby jste nic neuložili, a když pak jeden z našich zaměstnanců e-mailu řekl, že nemohou přidat další, řekli jste, že půjdete do Guru. Chápu, že jste možná trochu naštvaní, a můžeme požádat správce, aby se podíval na váš účet, aby zjistil, co dalšího lze nabídnout v bonusech, ale to je hazard. Berte prosím hazardní hry pro zábavu a zábavu ne něco, na čem se dá vyhrát nebo vydělat peníze.
Omlouvám se, pokud nemáte pocit, že jste vyhráli proti kasinu, nejsem si úplně jistý, co pro vás ještě můžeme říct nebo udělat, zkuste jiné kasino a doufám, že budete mít více štěstí 🙂 Přepošlu to našemu hlavnímu manažerovi a mohou vidět, jaké další bonusy mohou být jiné, ale jak uvedla e-mailová podpora, aniž by byl proveden nový vklad, nemůžeme k ostatním bonusům přidávat bonusy.
Hi Jack, as mentioned we are a licensed casino and have no ability to alter outcomes on any slots / games. Guru has already answered that for you, you can also check our license confirmation at the bottom of any page and you're also very welcome to contact any of the gaming providers yourself to check that we are a licensed official casino with them. Licensed casinos can't control any outcomes, hence why we are licensed.
I will add the fact you received a 100 euro bonus on the 9th of this month. You haven't deposited since, then when one of our email staff said they can't add any further you just said you'll go to Guru. I understand you may be a bit upset, and we can have a manager look over your account to see what further can be offered in bonuses but this is gambling. Please treat gambling for fun, and entertainment not something to win or make money on.
Sorry if you do not feel like you have won against a casino, I'm not entirely sure what more we can say or do for you perhaps try another casino and I hope you have better luck 🙂 I will forward this to our head manager and they can see what other bonuses can be othered, but as email support said without a new deposit being made we can't add bonuses, on back of other bonuses.
Zde je návrh, co takhle místo snahy vymáčknout z lidí každý poslední cent „vložte a my zvážíme, že vám dáme další bonus", nestačilo 56 000 $ nezdaněných australských dolarů na to, abyste se kvalifikovali? A já jsem zjevně „VIP"…
VIP u lidí viperspin nic neznamená, neutrácejte peníze. Všechno se zdá být stinné.
Here is a suggestion , what about instead of trying to squeeze every last cent out of people "deposit and we will consider giving you another bonus" was $56000 tax free Australian dollars not enough to qualify ? And I’m apparently "VIP" …
VIP means nothing at viperspin people , don’t waste your money. Everything seems shady.
Omlouvám se, že nemohu poskytnout více pomoci při řešení tohoto případu. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny. Z výše uvedených důvodů však musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.