Hráč z Austrálie si stěžuje na poplatky za výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ViperSpin Casino - Hráč má problém s poplatky kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
ViperSpin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejhorší kasino nenechte se zmást online streamery, kteří říkají, že je to skvělé kasino, toto je sračky kasino nejhorší, jaké jsem kdy hrál ..Jen doufám, že to nebudete hrát velký podvod slibte bonus k prvnímu vkladu a nebudete mít nic těžkého vložit a hrát ...nepaly viper spin U bude líto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jai1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jai,
O co tady jde? V kasinu Guru jste si stěžovali ve čtyřech oblastech, takže musíte mít vážný problém. Vidím, že jste si stěžovali našemu týmu živého chatu na „poplatky", které vám bylo řečeno, abyste přeposlali Xsupport@viperspin.com transakční poplatky, které vám účtuje VÁŠ AUSTRÁLSKÝ bankovní účet. Rádi je proplatíme, jak je uvedeno, ale potřebujeme snímky obrazovky. Opět tyto poplatky nemusíme vracet, děláme je proto, že chceme poskytovat dobré služby zákazníkům a spokojenost hráčů.
Navíc, místo toho, abyste se zeptali našeho týmu podpory na váš bonus, nikdy jste to neudělali. Při registraci jste také nikdy neklikli na bonus za první vklad, takže v tomto ohledu nemůžeme mnoho udělat.
Podívejte se prosím na následující přílohy s obdržením e-mailu hráčů, když jsme mu poslali zprávu. Od té doby nebylo nic odesláno 🙂
Děkujeme, těšíme se, že se nám ozvete a pomůžeme vám.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jai1234,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jai1234,
Za prvé, omlouvám se za pozdější odpověď, protože jsem byl více než týden nedostupný. Bohužel kasino není zodpovědné za poplatky účtované vaším poskytovatelem plateb, a pokud je pokryl, je zcela na dobré vůli kasina.
Také, pokud jste nezkontrolovali bonus za první vklad při své první platbě, ten určitě chybí. Pokud vám však kasino slíbilo jakýkoli jiný bonus, určitě o tom budeme vyžadovat nějaký důkaz. Udělali jste nějaký snímek obrazovky nebo uložili rozhovor s kasinem ohledně bonusu za roztočení zdarma? Pokud ano, přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jo, ale mezinárodní zahraniční poplatky, které jsem hrál ve vlastní měně AUD z Austrálie....??? Tam dávají bezplatná otočení 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jai1234,
Kdy přesně jste jim poslali doklad o poplatku a v jakém dokumentu? Můžete jej přeposlat na nikolas.b@casino.guru spolu s žádostí o výběr? Potvrdili jste na živém chatu, že chcete zatočení zdarma, nebo to jen nabídli? Proběhla od té doby nějaká aktualizace?
Automaticky přeloženo:
