DomůStížnostiViperSpin Casino - Hráč má problém s poplatky kasina.

ViperSpin Casino - Hráč má problém s poplatky kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

ViperSpin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie si stěžuje na poplatky za výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejhorší kasino nenechte se zmást online streamery, kteří říkají, že je to skvělé kasino, toto je sračky kasino nejhorší, jaké jsem kdy hrál ..Jen doufám, že to nebudete hrát velký podvod slibte bonus k prvnímu vkladu a nebudete mít nic těžkého vložit a hrát ...nepaly viper spin U bude líto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jai1234,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jai,


O co tady jde? V kasinu Guru jste si stěžovali ve čtyřech oblastech, takže musíte mít vážný problém. Vidím, že jste si stěžovali našemu týmu živého chatu na „poplatky", které vám bylo řečeno, abyste přeposlali Xsupport@viperspin.com transakční poplatky, které vám účtuje VÁŠ AUSTRÁLSKÝ bankovní účet. Rádi je proplatíme, jak je uvedeno, ale potřebujeme snímky obrazovky. Opět tyto poplatky nemusíme vracet, děláme je proto, že chceme poskytovat dobré služby zákazníkům a spokojenost hráčů.

Navíc, místo toho, abyste se zeptali našeho týmu podpory na váš bonus, nikdy jste to neudělali. Při registraci jste také nikdy neklikli na bonus za první vklad, takže v tomto ohledu nemůžeme mnoho udělat.

Podívejte se prosím na následující přílohy s obdržením e-mailu hráčů, když jsme mu poslali zprávu. Od té doby nebylo nic odesláno 🙂


Děkujeme, těšíme se, že se nám ozvete a pomůžeme vám.


filefile


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jai1234,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jai1234,

Za prvé, omlouvám se za pozdější odpověď, protože jsem byl více než týden nedostupný. Bohužel kasino není zodpovědné za poplatky účtované vaším poskytovatelem plateb, a pokud je pokryl, je zcela na dobré vůli kasina.

Také, pokud jste nezkontrolovali bonus za první vklad při své první platbě, ten určitě chybí. Pokud vám však kasino slíbilo jakýkoli jiný bonus, určitě o tom budeme vyžadovat nějaký důkaz. Udělali jste nějaký snímek obrazovky nebo uložili rozhovor s kasinem ohledně bonusu za roztočení zdarma? Pokud ano, přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jo, ale mezinárodní zahraniční poplatky, které jsem hrál ve vlastní měně AUD z Austrálie....??? Tam dávají bezplatná otočení file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jai1234,

Kdy přesně jste jim poslali doklad o poplatku a v jakém dokumentu? Můžete jej přeposlat na nikolas.b@casino.guru spolu s žádostí o výběr? Potvrdili jste na živém chatu, že chcete zatočení zdarma, nebo to jen nabídli? Proběhla od té doby nějaká aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jai1234,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky