DomůStížnostiViggoslots Casino - Hráč byl obviněn z porušení bonusových podmínek.

Viggoslots Casino - Hráč byl obviněn z porušení bonusových podmínek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 650 €

Viggoslots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.9.2019 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Poté, co Kathrine vyhrála 1600 EUR a pokusila se je stáhnout, kasino jí poslalo zprávu, že porušila bonusové podmínky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

: X

Zaregistroval jsem se před třemi dny a využil jsem bezpodmínečného 100% sázkového bonusu na mé první tři vklady. Měl jsem štěstí a za tři dny jsem vyhrál 1600 eur. Požádal jsem o výběr, pokud požadované části. K mému překvapení jsem právě obdržel e-mail (níže), kde jsem informován, že můj výběr je odmítnut. Dostal jsem seznam her, pokud mi paže vysvětlil, že jsem vyhrál hraním mimo jiné hry „zakázané" v rámci hry částečně využívající aktivní bonus. Hrál jsem na jiných strojích, ale zastavujeme se tím, že jsem také vyhrál v jedné z těchto her. Takže můj výběr je odmítnut. Tento seznam by měl být poskytnut po přijetí bonusu, který varuje hráče. Znechucený.

Drahá Katherine

Bohužel vás musíme informovat, že vaše žádost o výběr byla zamítnuta.

Hráním s bonusem nebo s penězi získanými bonusem došlo k porušení našich smluvních podmínek.

Pokud použijete bonus nebo hrajete s penězi z bonusu, hrajete v souladu s podmínkami použití pro fair play.

* Byly porušeny následující podmínky použití

3.17 Následující hry jsou přísně zakázány s aktivním bonusem. Jackpotové hry, stolní hry, video poker, živé kasino a následující výherní automaty: Al Capone, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Book of Immortals, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead nebo Alive 2, Velikonoční ostrov, Eggomatický, Ohnivý žolík, Zlatá rybka, Horké roztočení, Nesmrtelná romantika, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, Jurassic Park, Princezna Koi, Ztracené relikvie Lucky Angler, Lady Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, milionář, princezna Měsíce, Peking Luck, Spousta pirátů, Reactoonz, Heel Hist, Rise of Olympus, Robin Hood - Rich Shifting, Sakura Fortune, Scrooge, Tajemství kamenů, Simsalabim, Sinbad, Sníh Wild a 7 funkcí, Super Fast Hot Hot, Zlatá sova Atheny, Tesla, Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Valley of Gods, Twin Diamonds, Vegas Diamonds, Victorious, Vikingové, Wild Swarm, Zombies a , The Dog House. Jakékoli porušení tohoto ustanovení bude mít za následek výběr bonusových peněz a příslušné výhry.

Pro budoucí použití nezapomeňte při hraní s bonusy dodržovat podmínky použití.

Přečtěte si následující odkaz a dozvíte se, jak hrát s bonusy: https://www.viggoslots.com/bonus-terms

S pozdravem,

Viggoslots, Play to Win: twisted:

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Katherine.

Děkujeme vám za zaslání stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše problémy, ale vyloučené hry jsou běžným pravidlem. Téměř každé kasino má během bonusové hry pravidlo „vyloučených her", ale jen málo kasin toto pravidlo vynucuje na softwarové úrovni. Pokud jste hráli některé z vyloučených her, když jste měli aktivní bonus, pak má kasino právo zrušit vaše výhry a vrátit vám vklad (záleží na bonusu), i když souhlasím s tím, že vyloučené hry by měly být vždy jasně uvedeny dříve hráč přijímá jakýkoli bonus.

Mohl byste mi prosím říct, které hry jste hráli?

S pozdravem, Matej

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Drahá Katherine.

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky