Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli poté, co jsme ji znovu otevřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Jsem tak nešťastný, že toto kasino je směšné Byl jsem platným zákazníkem a online hráčem už léta, což zdaleka převyšuje všechny zúčastněné s nedostatkem zákaznických služeb a jasně problémy s výběrem !! Nejen, že jsem už měl několik výběrů a ověřil jsem si, že teď budu čekat na poslední výběr více než měsíc? Skutečnost, že mi byla odepřena, nebo něco, co jsem použil na platbu mého manžela, muselo být odečteno z mého výběru i po platných platebních informacích umožňujících použití takové karty, které jsem v minulosti v tomto kasinu udělal !! Poté mi bylo řečeno, že je to schváleno odesláním na poslední týden ?! Dostanu nabídku a zavolám, od koho kdy říkají, že vám mohu nabídnout 500 lije za typ vyjednávání s mým použitím karty manžela na vklady? Wow!! Pak je to další problém, který mám v rovnováze. Nemohu vybrat platbu, dokud se to nevyřeší a je to jen pro 500 říká, že mohu vybrat pouze 5 * platba zálohy, která je šílená, jedním důvodem je, že nikdy nepřijímám bonusovou platbu a vklad byl 50 a dostal jsem ještě další nabídku, že za legitimní výhru můžu dostat pouze 500 babek za peníze, které dostanu, abych vyhrál jen 5krát vyšší částku !!!!!! Omg, někdo mi pomůže, než exploduji na telefonu, dokonce jsem byl ověřen a já, dáma, jsem měl výběr 2000, řekněme před několika měsíci, a rychle to vyšlo do bitcoinové peněženky a ujišťuji vás, že jsem nepřidal 200 babek, abych mohl k jeho výběru v roce 2000 je třeba mít vloženo 200 správných? Zdá se, že jsou schopni vybrat nebo udělat zákazníkům radost, když jsou připraveni, to není fér, ale není to správné, měli by se za sebe stydět a já chci peníze pro oba, protože jsem legitimně vyhrál peníze, žádný bonus, žádný důvod, proč mi odolat můj peníze!!
Drahá Debra,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že vaše maximální částka pro výběr byla omezena? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Drahá Debra,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře hráče:
„Stále čekají na 1 000 výběrů, nyní nechtějí platit, místo toho 550 nabídlo I během druhého 1850 říká, že nyní dostávám pouze 550 kvůli vkladu 5krát platba za 50 vkladů! Směšné, neberu bonus nebo promo, ale jakmile vložím vklad, automaticky dostanu pouze pětinásobek částky vkladu, což není to, co chci, mění pravidla každý den nebo o kolik peněz jsou ochotni pokrýt. "
Mohl byste prosím přeposlat jakékoli relevantní sdělení na petronela.k@casino.guru ?