Hráč z USA má potíže s výběrem finančních prostředků. Kasino mu poslalo šek, ale banky odmítají zaplatit částku. Casino neodpovědělo.
po provedení několika vkladů jsem vyhrál 200 $ z bezplatného čipu. Poslali mi šek ve výši 160 $, který by žádná banka nevyplatila. Volal jsem 5krát a nikdo nezvedá telefon. Stěžoval jsem si prostřednictvím chatu a e-mailu a oni neustále říkají: „Šek musíte zaplatit ve své bance." I poté, co jsem jim několikrát řekl, že jsem to zkusil, a žádná banka to nepřijme. Také jsem vyhrál dalších 200 $, které mi nedovolí vybrat, protože první výběr stále „čeká". Toto kasino vám poskytuje neustálé obcházení, dokud se nevzdáte.
Drahý Luke,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste, prosím, tuto metodu výběru osobně? Zkontroloval jsem podmínky ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) a našel jsem toto:
"Když obdržíte platbu šekem, musíte uvedený šek uložit do 30 dnů od vystavení vaší finanční instituci." Jakékoli zpoždění může mít za následek, že kontrola již nebude platná. V takovém případě společnost není odpovědná a opětovné vystavení šeku nebude provedeno. "
Jak dlouho se snažíte vybrat své výhry? Uvedli banky, ve kterých jste byli, důvod, proč nechtěli šek přijmout?
Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Ano, vybral jsem si šek. Okamžitě jsem se to ale pokusil vyplatit ve 2 různých bankách. Řekli, že šek nebyl ve fondech USA. Požádal jsem o výplatu v bitcoinech, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Luke, děkuji za odpověď. Dejte nám prosím vědět o výsledku. Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.
Děkuji za Vaši odpověď. Nyní mi říkají, že jelikož jsem se rozhodl získat své výhry šekem, nemohu si to rozmyslet, i když jsem dal jasně najevo, že šek byl bezcenný kus papíru. A stále nemohu stáhnout své druhé vítězství, protože první výběr stále „čeká"
Děkuji Luke za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Luke,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Vegas Rush. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Poslali mi šek, který žádná banka nepřijme. Požádal jsem je o zrušení šeku a požádal jsem, aby vložili peníze na můj bitcoinový účet. Mnohokrát mi řekli „musíte šek uložit do své banky." A stále jim říkám, že jsem to zkusil, a žádná banka to nepřijme. Potom řekli, že když jsem se rozhodl obdržet šek, nyní si to nemohu rozmyslet.
Chtěli bychom požádat kasino Vegas Rush, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Nyní již neodpovídají na moje e-maily. Dostal jsem od nich hovor, že nemohu změnit názor na metodu výběru, kterou jsem si vybral, i když to byl bezcenný kousek papíru, který by nikdo neinkasoval.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.