DomůStížnostiVegas Rush Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Vegas Rush Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 36

Částka: 320 $

Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.1.2021 | Nevyřešena : 1.2.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z USA má potíže s výběrem finančních prostředků. Kasino mu poslalo šek, ale banky odmítají zaplatit částku. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

po provedení několika vkladů jsem vyhrál 200 $ z bezplatného čipu. Poslali mi šek ve výši 160 $, který by žádná banka nevyplatila. Volal jsem 5krát a nikdo nezvedá telefon. Stěžoval jsem si prostřednictvím chatu a e-mailu a oni neustále říkají: „Šek musíte zaplatit ve své bance." I poté, co jsem jim několikrát řekl, že jsem to zkusil, a žádná banka to nepřijme. Také jsem vyhrál dalších 200 $, které mi nedovolí vybrat, protože první výběr stále „čeká". Toto kasino vám poskytuje neustálé obcházení, dokud se nevzdáte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Luke,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste, prosím, tuto metodu výběru osobně? Zkontroloval jsem podmínky ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) a našel jsem toto:

"Když obdržíte platbu šekem, musíte uvedený šek uložit do 30 dnů od vystavení vaší finanční instituci." Jakékoli zpoždění může mít za následek, že kontrola již nebude platná. V takovém případě společnost není odpovědná a opětovné vystavení šeku nebude provedeno. "

Jak dlouho se snažíte vybrat své výhry? Uvedli banky, ve kterých jste byli, důvod, proč nechtěli šek přijmout?

Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, vybral jsem si šek. Okamžitě jsem se to ale pokusil vyplatit ve 2 různých bankách. Řekli, že šek nebyl ve fondech USA. Požádal jsem o výplatu v bitcoinech, ale zatím jsem nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Luke, děkuji za odpověď. Dejte nám prosím vědět o výsledku. Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď. Nyní mi říkají, že jelikož jsem se rozhodl získat své výhry šekem, nemohu si to rozmyslet, i když jsem dal jasně najevo, že šek byl bezcenný kus papíru. A stále nemohu stáhnout své druhé vítězství, protože první výběr stále „čeká"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Luke za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Luke,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Vegas Rush. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslali mi šek, který žádná banka nepřijme. Požádal jsem je o zrušení šeku a požádal jsem, aby vložili peníze na můj bitcoinový účet. Mnohokrát mi řekli „musíte šek uložit do své banky." A stále jim říkám, že jsem to zkusil, a žádná banka to nepřijme. Potom řekli, že když jsem se rozhodl obdržet šek, nyní si to nemohu rozmyslet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Vegas Rush, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní již neodpovídají na moje e-maily. Dostal jsem od nich hovor, že nemohu změnit názor na metodu výběru, kterou jsem si vybral, i když to byl bezcenný kousek papíru, který by nikdo neinkasoval.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky