DomůStížnostiVegas Days Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru bezplatného čipu.

Vegas Days Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru bezplatného čipu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 30

Částka: 100 $

Vegas Days Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.1.2021 | Nevyřešena : 22.2.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států dostal k narozeninám čip zdarma. Bohužel má potíže s výběrem nashromážděných výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dostal jsem čip zdarma. Než jsem kasino použil, ověřil jsem si, že je to skutečně hotové, než ho začnu používat. Dostal jsem k narozeninám.


Komunikuji s kasinem, kde mi řekli, že je to možné zaplatit. Pak jsem nějak zvítězil a když se to pokusím vydělat, bylo mi řečeno, že to není vyplacení. Budu sdílet e-maily s guru kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Christyman2519,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme o jeho spolupráci, ale než to uděláme, předejte prosím veškerou příslušnou komunikaci. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém co nejdříve vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Veškerou komunikaci jsem zaslal specialistovi na kasino guro.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Christyman2519, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Christyman2519.

Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Abych vám mohl pomoci, potřebuji další informace o případu. Než jste získali tato zatočení zdarma, aktivovali jste si další bonus zdarma? Jaké kasino vám napsalo jako důvod pro zabavení výher? Máte historii vkladů a bonusů?

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, říkají, protože když jsem naposledy platil, použil jsem čip, který vyžadoval provedení vkladu!


Kontaktoval jsem je, před hraním jsem se ujistil, že je to možné zaplatit, poté, co jsem stokrát přehrál, jsem vlastně vyhrál a oni se rozhodli neplatit!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat také odpověď z kasina? Máte přístup k historii bonusů a herním protokolům?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Obávám se, že potřebuji mít přístup k vaší historii her a historii bonusů. Můžete si ji stáhnout nebo požádat podporu kasina, aby vám ji poslala?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

jo, také vám mohu dát své přihlašovací údaje!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zašlete prosím vše, co máte, na matej@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Re: Ryan, na tvém účtu čeká 126,59 $ (podpora # 56539111)


Podal jsem stížnost u guru kasina, neplýtval bych časem, kdybych věděl, že to není hotovost. To je konkrétně důvod, proč jsem se zeptal, než jsem začal hrát.


Vypadáte jako inteligentní člověk, stačí si přečíst poznámky a uvidíte, že jsem byl uveden v omyl.


Můžete říci, že vaši agenti nebyli řádně vyškoleni, a možná je to tak, ale to neznamená, že jsem nedostal špatné informace. Je na vás, podle recenzí se tato reputace kasin rychle zlepšila, takže tato stížnost, která se rýsuje, ve skutečnosti nepomůže, s největší pravděpodobností vás vrátí zpět.


Odpovězte prosím guru kasina stejnou odpovědí. V tom okamžiku se bude domnívat, že jsem provedl náležitou péči.


odesláno z mého iPhonu


24. ledna 2021 v 9:32 napsal support@vegasdays.com :


Ahoj Ryane,

Naši agenti jednoduše neprocházejí vaší historii výběru a obecně vědí jen velmi málo o výběru. Proto jsem tady, a proto máme naše T & C. (jsi na nich podepsán)

Měj hezký den.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Re: Ryan, na tvém účtu čeká 126,59 $ (podpora # 56539111)


Podal jsem stížnost u guru kasina, neplýtval bych časem, kdybych věděl, že to není hotovost. To je konkrétně důvod, proč jsem se zeptal, než jsem začal hrát.


Vypadáte jako inteligentní člověk, stačí si přečíst poznámky a uvidíte, že jsem byl uveden v omyl.


Můžete říci, že vaši agenti nebyli řádně vyškoleni, a možná je to tak, ale to neznamená, že jsem nedostal špatné informace. Je na vás, podle recenzí se tato reputace kasin rychle zlepšila, takže tato stížnost, která se rýsuje, ve skutečnosti nepomůže, s největší pravděpodobností vás vrátí zpět.


Odpovězte prosím guru kasina stejnou odpovědí. V tom okamžiku se bude domnívat, že jsem provedl náležitou péči.


odesláno z mého iPhonu


24. ledna 2021 v 9:32 napsal support@vegasdays.com :


Ahoj Ryane,

Naši agenti jednoduše neprocházejí vaší historii výběru a obecně vědí jen velmi málo o výběru. Proto jsem tady, a proto máme naše T & C. (jsi na nich podepsán)

Měj hezký den.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina.

Vysvětlete nám, které informace byly nesprávně interpretovány a proč byly Ryanovy výhry zabaveny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Vegas Days o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Je mi líto, Ryane, kasino funguje bez licence - neexistuje žádný regulační orgán, kde byste mohli podat stížnost.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky