Hráč ze Spojených států dostal k narozeninám čip zdarma. Bohužel má potíže s výběrem nashromážděných výher.
Automaticky přeloženo:
Vegas Days Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru bezplatného čipu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 100 $
Vegas Days Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dostal jsem čip zdarma. Než jsem kasino použil, ověřil jsem si, že je to skutečně hotové, než ho začnu používat. Dostal jsem k narozeninám.
Komunikuji s kasinem, kde mi řekli, že je to možné zaplatit. Pak jsem nějak zvítězil a když se to pokusím vydělat, bylo mi řečeno, že to není vyplacení. Budu sdílet e-maily s guru kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christyman2519,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme o jeho spolupráci, ale než to uděláme, předejte prosím veškerou příslušnou komunikaci. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém co nejdříve vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Veškerou komunikaci jsem zaslal specialistovi na kasino guro.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Christyman2519, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Christyman2519.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Abych vám mohl pomoci, potřebuji další informace o případu. Než jste získali tato zatočení zdarma, aktivovali jste si další bonus zdarma? Jaké kasino vám napsalo jako důvod pro zabavení výher? Máte historii vkladů a bonusů?
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, říkají, protože když jsem naposledy platil, použil jsem čip, který vyžadoval provedení vkladu!
Kontaktoval jsem je, před hraním jsem se ujistil, že je to možné zaplatit, poté, co jsem stokrát přehrál, jsem vlastně vyhrál a oni se rozhodli neplatit!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím poslat také odpověď z kasina? Máte přístup k historii bonusů a herním protokolům?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, že potřebuji mít přístup k vaší historii her a historii bonusů. Můžete si ji stáhnout nebo požádat podporu kasina, aby vám ji poslala?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
jo, také vám mohu dát své přihlašovací údaje!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete prosím vše, co máte, na matej@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Re: Ryan, na tvém účtu čeká 126,59 $ (podpora # 56539111)
Podal jsem stížnost u guru kasina, neplýtval bych časem, kdybych věděl, že to není hotovost. To je konkrétně důvod, proč jsem se zeptal, než jsem začal hrát.
Vypadáte jako inteligentní člověk, stačí si přečíst poznámky a uvidíte, že jsem byl uveden v omyl.
Můžete říci, že vaši agenti nebyli řádně vyškoleni, a možná je to tak, ale to neznamená, že jsem nedostal špatné informace. Je na vás, podle recenzí se tato reputace kasin rychle zlepšila, takže tato stížnost, která se rýsuje, ve skutečnosti nepomůže, s největší pravděpodobností vás vrátí zpět.
Odpovězte prosím guru kasina stejnou odpovědí. V tom okamžiku se bude domnívat, že jsem provedl náležitou péči.
odesláno z mého iPhonu
24. ledna 2021 v 9:32 napsal support@vegasdays.com :
Ahoj Ryane,
Naši agenti jednoduše neprocházejí vaší historii výběru a obecně vědí jen velmi málo o výběru. Proto jsem tady, a proto máme naše T & C. (jsi na nich podepsán)
Měj hezký den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Re: Ryan, na tvém účtu čeká 126,59 $ (podpora # 56539111)
Podal jsem stížnost u guru kasina, neplýtval bych časem, kdybych věděl, že to není hotovost. To je konkrétně důvod, proč jsem se zeptal, než jsem začal hrát.
Vypadáte jako inteligentní člověk, stačí si přečíst poznámky a uvidíte, že jsem byl uveden v omyl.
Můžete říci, že vaši agenti nebyli řádně vyškoleni, a možná je to tak, ale to neznamená, že jsem nedostal špatné informace. Je na vás, podle recenzí se tato reputace kasin rychle zlepšila, takže tato stížnost, která se rýsuje, ve skutečnosti nepomůže, s největší pravděpodobností vás vrátí zpět.
Odpovězte prosím guru kasina stejnou odpovědí. V tom okamžiku se bude domnívat, že jsem provedl náležitou péči.
odesláno z mého iPhonu
24. ledna 2021 v 9:32 napsal support@vegasdays.com :
Ahoj Ryane,
Naši agenti jednoduše neprocházejí vaší historii výběru a obecně vědí jen velmi málo o výběru. Proto jsem tady, a proto máme naše T & C. (jsi na nich podepsán)
Měj hezký den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina.
Vysvětlete nám, které informace byly nesprávně interpretovány a proč byly Ryanovy výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Vegas Days o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Je mi líto, Ryane, kasino funguje bez licence - neexistuje žádný regulační orgán, kde byste mohli podat stížnost.
Automaticky přeloženo:
