DomůStížnostiVbet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Vbet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 530 €

Vbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 6.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rumunska měl uzavřený účet a bez dalšího vysvětlení zabaveny výhry. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože kasino hráčovi nabídlo férovou nabídku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vbet Casino je zkorumpovaná společnost !!! Jsem velmi dobrý hráč na vrhcáby a hrál jsem v sekci Vrhcáby kasina Vbet. Před měsícem jsem byl bezdůvodně obviněn z podvodné činnosti. Zavřeli mi účet, kde jsem měl 530 eur, a ukradli mi peníze z účtu. Požádal jsem je o vysvětlení těchto vážných obvinění a oni řekli, že můj případ vyšetřuje „správný tým". Požádal jsem je o vysvětlení a důkazy a oni řekli, že „správný tým" neprozrazuje jejich metody zákaznickému servisu. Lidé, prosím, drž se dál od Vbet. Jedná se o zkorumpovanou a kriminální společnost. Pokud jste poražený, je to pro ně perfektní, ale pokud vyhrajete, uzavřou vám účet a ukradnou vaše peníze z vymyšlených důvodů bez jakéhokoli důkazu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Mxm,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.vbet.com/backgammon-help :

"Opravená hra."

Následují příklady „pevné hry":

hráč úmyslně předá sázku příteli nebo jiné osobě,

hráč podvodně používá kreditní kartu, která mu nepatří,

hráč předloží během hry v místnosti vrhcáby falešná data. "

Netvrdím, že jste některá z výše uvedených pravidel porušili, pouze naznačuji, že jedno z nich může být možným důvodem pro zrušení vašeho účtu. Chápu správně, že Backgammon se hraje pouze proti jiným hráčům, ne proti domu?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ? Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, Backgammon se skutečně hraje proti jiným hráčům, ne proti domu. Myslím si však, že několika hráčům „pomáhá" dům, protože jsou „po štěstí" po hře. Ponecháme-li to stranou, „podvodnou činností" znamenají, že jsem během hry pomocí externího softwaru vytvořil výhodu, která je jejich vynálezem a velkou aberací. Nevím, na jaký externí software odkazují, jak jej lze použít, jejich čas na provedení tahu během hry je 3 sekundy a 5 sekund. Požádal jsem je o důkazy pro tato obvinění a oni řekli, že „správný tým" tyto údaje nezveřejnil zákaznickému servisu. Opět říkám hráčům vrhcáby po celém světě, aby dávali pozor, aby své peníze nevložili na Vbet, protože v určitém okamžiku vymyslí důvod, proč peníze nedat vyhrát a vzít si je od sebe! Toto je pravděpodobně strategie tohoto kasina, aby odolala trhu! Pro ně je výhra důležitější než základna zákazníků !!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mockrát děkuji za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Petronele a Casino Guru za podporu a pomoc, kterou jste mi a ostatním hráčům poskytli!


Přeji ti všechno nejlepší!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Maxi,

Podíval jsem se na váš případ a e-maily a pochopil vaši situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

OK. Děkuji!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Vbet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Maxi,

Diskutuji o problému s kasinem. Jaké ID hráče používáte pro kasino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petře! Nemám přístup k účtu Vbet, protože při pokusu o přihlášení se mi zobrazí zpráva „Klient uzamčen", ale do deníku vedle Vbet jsem si zapsal číslo 63020779. Doufám, že toto je ten, na který odkazujete. Uživatelské jméno je mxm82mxm.


S pozdravem,


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Maxi,

Zástupce kasina se touto otázkou zabývá, měli by brzy odpovědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Maxi,

Znovu jsme váš případ prozkoumali a musíme vás informovat, že váš účet byl bohužel uzavřen z důvodu použití externího programu z vaší strany během hry vrhcáby, což je v rozporu s našimi obecnými podmínkami.

Vzhledem k tomu, že Backgammon se hraje pouze proti jiným hráčům, používáme různé preventivní metody k ochraně všech našich uživatelů před podvody a nepoctivostí. Ochrana práv našich uživatelů je jedním ze základních principů naší společnosti, a proto si tisíce uživatelů po celém světě volí VBET.

Další informace o podmínkách naleznete v odkazu níže.

https://www.vbet.com/backgammon-help

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Vbet a Vážení Casino Guru,


Důvod, proč jste zrušili můj účet, je vynález, který mi vzal peníze z účtu, protože jsem se nedopustil žádného podvodného jednání a neměl jsem žádnou pomoc, pouze svou dobrou úroveň hry. Buď je to velké nedorozumění, nebo je to obrovské zneužívání. Důvod jste mi poslali v e-mailech, nyní opakujte totéž. K takovému obvinění musíte přijít s pádnými důkazy a argumenty, nemůžete jen říci, že k tomuto závěru dospěl „správný tým". Na svou obranu říkám, že čas na provedení tahů na Vbet je extrémně krátký. Nicméně, udělal jsem své pohyby okamžitě, kromě několika velmi obtížných, o kterých jsem na pár sekund přemýšlel. Na podporu své úrovně hry mám několik let studia hry vrhcáby a mezinárodní výsledky v živých turnajích, tyto výsledky a statistiky jsou zaznamenávány na mezinárodně uznávaných a respektovaných platformách vrhcáby, jako jsou Bmab, Backgammon Studio Heroes nebo Wbif.

Vážené kasino Vbet, nehrajte prosím znovu se slovy a nepodloženými výroky a přijďte s přesvědčivými důkazy. Pokud mi můžete jen říct, že to je to, o čem rozhodl „správný tým", přineste důkazy Casino Guru, protože jim plně důvěřuji.


Děkuji, přeji vše nejlepší!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený tým Vbet,

Ve vašich podmínkách je následující prohlášení:

„Pokud se hráč dopustí externího softwarového zásahu během individuálních nebo skupinových her (tj. Používá speciální aplikace pro hraní vrhcáby), Vbet si vyhrazuje právo:

Okamžitě zablokujte hráčský účet.

Ukončete hráčský účet ve Vbet.

Vyžadovat, aby hráč hrál některé hry bez použití aplikací a za přítomnosti profesionální komise. "

Požádali jste hráče, aby hrál hry za přítomnosti výboru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Maxi,


Jelikož jsme odpovědnou společností za naše hráče, provádíme před rozhodnutím předchozí vyšetřování. Zde je několik indikátorů, díky nimž jsme se rozhodli zrušit váš účet.

Naše profesionální provize uvedla, že váš PR s WBIF je 5,99 PR a s BMAB 5,64 PR.

Poté komise analyzovala několik her, které jste hráli na Vbet.com . Ukázalo se, že s Extremegammon máte herní úroveň 3,78 PR.

Vezměte prosím na vědomí, že chyba Double Cube je 15,99% a přijetí Double Cube je 0%.

Na základě výše uvedených skutečností byl váš herní účet zablokován.

Pokud však stále trváte na svých výsledcích, zveme vás do hlavní kanceláře VBET, kde za přítomnosti odborné komise odehrajete 10–15 herních sérií. Pokud zobrazíte celkem 3,78PR (+ 0,10%), znovu otevřeme váš účet a pokryjeme vaše cestovní a ubytovací náklady uskutečněné během cesty.


S pozdravem,

Tým VBET

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Vbet,


Vezměte prosím na vědomí, že jak na Bmabu, tak na Wbifu jsem hrál zápasy s délkou 11 a 13 bodů, kde je logické dělat více chyb a PR být slabší. Na Vbet jsem hrál téměř jen 1-bodové zápasy (takže hra o kostky nepřichází v úvahu) a někdy zápasy 3, 4 nebo maximálně 5 bodů. Myslím, že ti ve výboru souhlasí se mnou, že čím kratší zápas, tím snazší jsou rozhodnutí o krychli.

Také jsem zvědavý, jestli jsou tyto statistiky pro všechny mé zápasy nebo jen pro vzorek, který vám vyhovuje (pravděpodobně pro mé nejlepší zápasy, s nejjednoduššími rozhodnutími). Jsem si vědom, že nejsem na úrovni vašich statistik, ale v tak krátkých zápasech není nemožné získat ty PR. Mohu vám říci, že pokud jde pouze o hru Checker, pak je určitě moje PR blízké tomu, o kterém tvrdíte, že ho mám na vbet. Nikdy jsem neměl přístup k souborům Vbet, takže jsem si nemohl stáhnout a analyzovat své zápasy později a zjistit, jak jsem hrál. Místo toho byl viditelný počet odehraných zápasů a těch, které jsem vyhrál já i ostatní hráči. Moje procento vyhraných zápasů bylo kolem 55%, zatímco tam byli další hráči, kteří měli procento vítězství více než 60%, dokonce přes 65%.

Také bych se vás zeptal, jak mohu použít software, pokud je čas na pohyb 3 sekundy a maximálně 5 sekund? Kdy bych měl čas? Sotva jsem měl čas udělat své pohyby a neztratit nedostatek času.

Že jste ještě zmínil Wbif, doufám, že jste se také podívali na sekci „Ranking Speed", která je blíže tomu, co se hraje na Vbet, protože je méně bodů (7) a hraje rychle. Tam mám průměrný PR za posledních 10 zápasů (70 exp) 4,21 a za posledních 5 zápasů (35 exp) PR 3,66. Můžete říci cokoli o mých statistikách PR na Vbet, protože k nim máte a máte přístup pouze vy.

Znovu vám říkám, že děláte o mě velkou chybu a nespravedlnost a neměli byste to svým hráčům dělat.


S pozdravem,

Max

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme týmu Max a Vbet za odpovědi. Maxi, věřím, že jediný způsob, jak dokázat, že kasino není správné, je zúčastnit se testu. Požádali jste kasino o další pokyny?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Maxi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte a neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Vážení Casino Guru a Vážení Vbet,


Nejprve chci, abyste vzali v úvahu skutečnost, že nalezení řešení s Extreme Gammon problému s checker play nebo cube trvá přibližně 40 - 60 s, než se umístí pozice a zjistí odpověď a doba pohybu Vbet je 3-5 sekund a časová banka hry je 2 minuty.


V současné době není možné kvůli pandemické situaci cestovat bezpečně a pohodlně do jiné země. Souhlasím ale, že budu hrát na webové kameře za přítomnosti profesionální komise za stejných podmínek jako Vbet (viditelné pecky, stejný čas v pohybu i ve hře) a hrát za přítomnosti komise alespoň 300 exp na každý typ hry (DMP a zápas 3,4,5 bodu).


Také chci, aby Vbet zvážil, že i při 300 exp mohou existovat variace až 0,5 PR bodů (což by znamenalo, že kdybych udělal 4,28, složil bych jejich test). A aby o tom byli přesvědčeni, měli by analyzovat můj úplný profil od registrace až do data uzavření účtu a rozdělit jej na kousky 300 exp pro každý typ hry (DMP nebo zápas 3, 4 nebo 5 bodů).


Poté, co se týče mých statistik o Vbet, žádám provizi Vbet o mé následující profily (moje průměrné PR):


1. mých posledních 300 zápasů v 1 bodě;


2. zápasy od 3 bodů - posledních 200 odehraných zápasů.


S pozdravem,


Max

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat tým Vbet o odpověď na tuto stížnost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Maxi,


Již jsme poskytli komplexní aktuální informace o dalších krocích, viz také tuto část našich uživatelských podmínek: VBET jako provozovatel sázení má právo zablokovat uživatelský účet, pokud hráč implementoval použití externího programu podvod, který snadno zjistí naše oddělení správy podvodů / rizik. Více podrobností naleznete v obecných podmínkách společnosti BET: https://www.vbet.com/backgammon-help . Ve výsledku již tento problém nebudeme zkoumat, protože strana VBET zaslala silný důkaz a požadovala svá práva na ukončení / uzavření účtu, jak stanoví podmínky T&C.

Jelikož je pro vás COVID19 nepohodlné cestovat do jiné země, ponecháme si naši nabídku hrát offline s otevřeným datem v naději, že uzamčení brzy skončí.


S pozdravem,

Tým VBET

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Vbet,


Nejprve nevím, jak skutečné jsou moje PR statistiky na Vbet. V žádném případě tedy neexistují přesvědčivé důkazy. Zeptal jsem se vás, jaký průměr mám v posledních 300 zápasech v 1 bodě, v posledních 200 zápasech v 3, 4 a 5 bodech a nechcete odpovídat. Myslím, že když jsem věděl, že moje úroveň je PR 5, napsal jsi, že mám na Vbetu v průměru 3,78. Pravděpodobně kdyby moje úroveň byla PR 4, řekli byste, že jsem hrál V 2 na Vbet. K těmto statistikám máte přístup, pouze pokud tyto statistiky skutečně existují. Neustále posíláte odkaz s T&C, je to trapné. Chtěl bych vás informovat, že jsem si jej přečetl a nemám nic společného s podvodem, který je zde uveden. Jste podvodníci, kteří bez jakéhokoli práva berou peníze z účtu klientů. Moje chyba je, že jsem věřil Vbetovi. Z tohoto příběhu jsem pochopil, že už nemusím důvěřovat online kasinům, abych na svém účtu udržel finanční částky. Jsem jen znechucený! Je to groteskní zneužívání!


Vše nejlepší!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme týmu Max a Vbet za odpovědi.

Milý Maxi, kasino ti dalo nabídku, že pokryje všechny tvoje náklady, pokud se rozhodneš hrát offline v jejich ústředí s otevřeným datem. Nabídku považujeme za spravedlivou, po uzamčení můžete jít do jejich kanceláře a dokázat, že se mýlí. V tomto případě nemohu kasino opravdu penalizovat. Přál bych si, abych mohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky