Potýkal jsem se se závislostí na hazardních hrách a poté, co jsem v tomto kasinu prohrál nějaké peníze, poslal jsem e-mail týmu podpory s žádostí o uzavření mého účtu, protože na stránce není žádná možnost.
Jak můžete vidět na přiloženém snímku obrazovky, e-mail byl odeslán jejich týmu podpory 16. června v 01:07 GMT.
Můj účet nebyl vyloučen, když jsem se zeptal, a mohl jsem se nadále přihlašovat, vkládat a hrát a během následujících 3 týdnů jsem prohrál dalších 1000 eur. Věřím, že mám právo požádat o vrácení přebytečných peněz ztracených POTOM, co jsem požádal o vyloučení, jako kdyby mi pečlivě zablokovali účet, jak jsem požádal, nemohl bych o tyto peníze přijít.
Zdá se, že si toho jsou vědomi a nyní popírají, že ode mě někdy obdrželi připojený e-mail. Odeslal jsem to přes Gmail a bylo to úspěšně odesláno, nevrátilo se mi to zpět do doručené pošty.
Mohu v této situaci něco udělat, aniž bych musel zapojit třetí strany, aby prokázaly, že byl e-mail odeslán?
I have been struggling with gambling addiction and after losing some money at this casino, I sent an email to the support team asking for my account to be closed, as there is no option to do so on the site.
As you can see from the attached screenshot, the email was sent to their support team on the 16th June at 01.07AM GMT.
My account was not excluded when I asked and I was able to continue to log in and deposit and play and over the next 3 weeks I lost an additional 1000 euros. I believe I am in my rights to request a refund of the excess money lost AFTER I requested the exclusion, as if they had blocked my account diligently like I'd asked, I'd not have been able to lose this money.
They seem to be aware of this and are now denying they ever received the attached email from me. I sent it through Gmail and it was successfully sent, it was not bounced back to my inbox.
Is there anything I can do in this situation without getting third parties involved to prove the email was sent?
Automaticky přeloženo:
