Ahoj! Hrál jsem v Twin Casino a prohrál jsem minimálně 120 000 SEK. Stalo se tak 2. ledna 2023.
Kasino má švédskou licenci, takže jeho pravidla by měla odpovídat švédským kasinovým předpisům, že?
1. Sebevyloučení: Online hazardní hry by měly hráčům nabídnout možnost vyloučit se ze všech držitelů licencí prostřednictvím centrálního národního registru, jako je švédský „Spelpaus".
Kromě toho by po vložení určité částky mělo kasino ověřit hráče a zastavit další vklady, dokud nebude ověření KYC (Know Your Customer) dokončeno, jako je tomu u jiných kasin. Vložil jsem 2 000 eur, 1 000 eur a 1 700 eur, aniž bych věděl, že hraji v eurech, protože hraji pouze na švédských stránkách.
Kromě toho by všichni držitelé licencí měli nabídnout sebehodnotící test, který hráčům pomůže vyhodnotit jejich chování při hazardních hrách. Toto nenabízí mnoho kasin a očekával bych, že Twin Casino, jako držitel švédské licence, to bude mít 2. ledna 2023.
Pokud uvidí, že někdo vkládá 2 000 eur, což po poplatcích činí přibližně 23 000 SEK, měl by rozpoznat vzorec závislosti na hazardních hrách nebo problémového hraní, zvláště pokud se jedná o nového hráče na stránce, který provádí více vkladů.
Chtěl bych svůj případ napadnout a pokusit se o vrácení peněz.
Stojí mě něco, když jim podám stížnost?
Hello! I have been playing at Twin Casino and have lost a minimum of 120,000 SEK. This occurred on January 2nd, 2023.
The casino has a Swedish license, so its rules should comply with Swedish casino regulations, right?
1. Self-exclusion: Online gambling should offer players the ability to exclude themselves from all license holders through a central national register, like Sweden’s "Spelpaus."
Additionally, after a certain amount has been deposited, the casino should verify the player and halt further deposits until KYC (Know Your Customer) verification is complete, as is the case with other casinos. I deposited 2,000 euros, 1,000 euros, and 1,700 euros, unaware that I was playing in euros since I only play on Swedish sites.
Moreover, all license holders should offer a self-assessment test to help players evaluate their gambling behavior. Not many casinos offer this, and I would expect Twin Casino, as a Swedish license holder, to have had this in place on January 2nd, 2023.
If they see that someone is depositing 2,000 euros, which amounts to approximately 23,000 SEK after fees, they should recognize a pattern of gambling addiction or problem gambling, especially if it's a new player on the site making multiple deposits.
I would like to contest my case and attempt to get a refund of my money.
Does it cost me anything to submit a complaint to them?
Hej! Jag har spelat på Twin Casino och spelar bort 120000kr minimum. Detta var 2023-01-02.
Casinot har svensk licens. Då ska väll dess regler stämma överens med svenska casino?
1. Stänga av sig från spel: spel via Internetet ska erbjuda möjlighet för spelarna att stänga av sig från alla licensehavare genom centralt nationellt register: som i Sverige Spekpause.
Samtidigt ska efter en viss insättning så ska casinot också verifiera efter fler tal insättningar stoppa en förens man verifierat KYC, är så på alla andra casino. Jag la in 2000 euro, 1000 euro 1700 euro och förstod inte att jag spelade för euro då jag bara spelar på svenska siter.
Samt alla licensehavare ska erbjuda ett själv test för att de ska bedömma sitt spel beteende. Det är inte många casino som har detta och kan tänka mig att Twin Casino som är ett svensk licensehavare borde ha haft detta 2023-01-02.
Ser dem att man lägger in 2000EURO som motsvarar efter avgifter 23000 svenska kronor så borde dem sett ett dåligt mönster av spelberoende eller spel fel om det är en ny spelare på sidan samt att det var flertal insättningar.
Jag vill pröva mitt ärende och försöka få en återbetalning på pengarna.
Kostar det för mig att skicka in ett klagomål till dem?
Automaticky přeloženo:
