Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje recenze obsahují všechny informace podrobně. V podstatě můj výběr nyní říká dokončen, nikdy jsem jej neobdržel prostřednictvím bitcoinu, pozval jsem snímky obrazovky mých e-mailů, výběr, který ukazuje dokončený z webových stránek, a historii mé bitcoinové peněženky. "Smíchali" 1. výběr, tak jsem ho znovu podal, jak mi bylo řečeno, a podal další den také, že se ještě jeden den zpracovává. Každopádně jsem to nikdy nedostal a oni se mi neozvali, několikrát jsem se ozval, aba každý den pomocí živého chatu, který není žádným hrdinou, jen mu stále říkají, aby poslal e-mailovou podporu, říkají mi nebojte, opraví to a dostanu svůj výběr ve výši 100 $, zeptal jsem se, proč to není na mé bitcoinové peněžence, protože se ukazuje dokončeno, a řekli, že by to tam mělo být, ale pokud ne, opraví to . Jsem zvědavý, jak to opraví, když se na to nikdo z financí ani nedívá.. tohle místo je vážně kriminální, prosím pomozte. Mé uživatelské jméno je D***R80 děkuji mnohokrát
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená SmR80hbca,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená SmR80hbca,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Omlouvám se, že jsem teď viděl vaši odpověď. Chápu, jak dlouho to trvá, myslím, že jsi celou situaci nepochopil.
Můj původní požadavek na výběr byl 12. srpna, ale tento výběr byl zrušen kvůli 2, že kasino udělalo tuto chybu. Takže pak dostanu e-mail, který jsem připojil k vašemu asi o měsíc později původní žádosti o výběr s omluvou za „Mix Up", který kasino provedlo, a poté s žádostí nového, aby znovu odeslal výběr znovu, pamatujte, že je to minulostí měsíc od mé původní žádosti, kdy jsem byl požádán o její opětovné odeslání. Znovu jsem jim tedy znovu odeslal odstoupení a v přiloženém e-mailu mi bylo jasně uvedeno, že mám znovu podat odstoupení, takže můj „výběr BUDE ODESLÁN DO konce příštího týdne". Odeslal jsem ji znovu ve stejný den, kdy jsem tuto zprávu obdržel, abych zaručil, že ji do konce následujícího týdne znovu vytvoříme. Tak to bylo před 3 týdny. Ale nejvíce znepokojující je to, jak jasně ukazuje můj přiložený obrázek, že můj ústup ukazuje, že je „DOKONČENO". Podle živého chatu, jakmile se zobrazí dokončeno, měl bych si jej přidat do své bitcoinové peněženky, kterou nemám na bitcoinové peněžence, nikdy jsem nikdy nedostal žádný výběr. Nezapomínejte, že jsem také požádal o další výběr následujícího dne, protože byl dokončen. Ten stále říká zpracování. Takže mám pocit, že si berou svůj sladký a$$ čas, aby pak mohli nechat uplynout 30denní okno a pak mi zabaví výběry, protože výběry po 30 dnech neumožňují nebo je berou pryč, zeptejte se jí na jejich podmínky je to, co mi řekli, takže kde jsou mé výběry, říká to dokončeno, není dokončeno, není to v mé bitcoinové peněžence a chci vědět, kde to je, a co se děje s druhým, měl jsem ho mít do konce následujícího týden, teď je to třetí týden a mějte na paměti, že to všechno začalo znovu 12. srpna, byl původní, ale pokud jde o tento, ten nedávný, toto je již mnohem déle, poslal jsem vám všechny snímky obrazovky, které to ukazují, doufám, že to co nejdříve vyřešíme to je mimo kontrolu absolutně nepřijatelné & směšné. Potřebuji pomoc, protože se kamkoli dostávám, nereagují, a pokud ano, je to pouze obecné. Kromě e-mailu, který jsem obdržel od takzvaného "Nového vedení", který nyní mají v tomto kasinu, jsem se s nikým nedostal do kontaktu, ale dokonce ani s takzvaným "Novým vedením", všechno, co mi řekli byla to jen další taktika, jak věřím, protože všechno, co řekli, že se stane, se zjevně nestalo. Nemluvě o tom, jak proboha mohou zabavit jakoukoli výhru spojenou s jakýmikoli výběry, které jsou delší než 30 dní, když je jejich chyba, že získání vašeho výběru trvá déle než 30 dní Jsem ověřený zákazník ověřeno žádné otázky, které již byly provedeny, bylo provedeno před některými výběry již dlouho předtím, takže neexistuje žádná omluva, proč se tak neděje, a v živém chatu agent nerozumí tomu, proč nemám svůj výběr . Live chat řekl, že se nebojte, že to dostanu, je to a oni se mi ozvou Kontaktoval jsem je každý den Přestal jsem jako před 3 dny kontaktovat živý chat, protože mě nikam nedostávají, e-maily mě nikam nedostanou, ale oni Zaručuji mi, že to dostanu, takže v pořádku, kde to stále je.. moc děkuji za jakoukoli pomoc, kterou mi s tím pomůžete, opravdu si toho vážím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, že jsem si právě teď přečetl konec vaší zprávy ano můj účet byl ověřen ano můj výběr byl schválen ano ukazuje se jako dokončený a ano, překonal 14denní březen, takže bych opravdu rád
Oceňuji jakoukoli pomoc, kterou mi můžete poskytnout. Nejsem si jistý, jestli potřebujete nějaký další důkaz nebo důkaz, ale myslím, že vše, co jsem vám poslal, je dostačující, myslím, že mám také nějaké snímky obrazovky z živého chatu. Live chat řekl, že jakmile se zobrazí dokončeno, neměl by být žádný důvod, proč to není v mé peněžence. Můj výběr byl již schválen, pokud jste se podívali na snímek obrazovky e-mailu, který jsem vám poslal, viděli byste, kde již Nové vedení uvedlo, že se omlouvá za Mix Up, že můj výběr mi bude zaslán konce následujícího týdne (Takže ano, je to jasně schváleno, neexistuje žádný důvod, proč by to nebylo schváleno. Vedení to uvedlo v e-mailu), takže mě požádali, abych znovu odeslal výběr, aby bylo zaručeno, že obdržím svůj výběr do konce roku následující týden. Jasně uvidíte e-mailovou zprávu, ve které je uvedeno vše výše a znovu moje vystoupení je dokončeno a znovu to je zahrnuto na obrázcích, které jsem vám poslal. VŠECHNY INFORMACE JSOU TAM JIŽ KE ZKONTROLUJU Ujistil jsem se, že jsem uvedl všechny potřebné důkazy vy. Pro informaci, když používám velká písmena, nekřičím, jak to mnozí berou, ale já jsem velmi vzrušený a neústupný v tom, co říkám, chtěl jsem to jen objasnit, protože nic z toho, co říkám, není myšleno jako hrubé nebo něco podobného že jsem to jen já, že jsem velmi vzrušený a přehnaný, protože už to bylo za hranou, ještě jednou moc děkuji, cením si vaší pomoci přeji krásný zbytek víkendu opatrujte se budu se těšit na vaši zprávu ahoj Nyní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, SmR80hbca. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje jakákoli další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
