Hráč z Austrálie byl obviněn z více účtů. Jeho výhry byly zrušeny a účet byl uzavřen. Hráč se rozhodl, že nechce pokračovat v řešení tohoto případu, a proto jsme stížnost uzavřili.
Automaticky přeloženo:
Syndicate Casino - Výhry hráče byly zrušeny a účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$25
Syndicate Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V pátek večer jsem vložil 25 $ a během víkendu jsem vyhrál 2150 $, což mě samozřejmě potěšilo. Dnes jsem šel on-line, abych se podíval na to, jak bych mohl vybrat tyto peníze z kasina. Můj účet byl odhlášen, takže když jsem se pokusil o přihlášení, můj účet byl zablokován. Myslel jsem, že to bylo divné, ale spustil online chat, aby mohli vidět, co se děje.
Bylo mi řečeno, že mám více účtů (což já ne) a že moje výhry ve výši 2150 $ byly smazány a není co dělat, protože jsem porušil jejich podmínky.
Mám s nimi pouze jednu e-mailovou adresu a jeden účet a z dalších stížností vidím, že to je zjevně něco, co Syndicate Casino dělá, takže nemusí platit větší výhry!
Myslím, že je hanba, že lidé jsou připraveni dát své vlastní peníze, ale tato společnost se nevyplácí. V dnešní době, kdy lidé bojují více než obvykle.
Nejsem si jistý, jestli můžu něco udělat, ale chci, aby lidé věděli, jak špatné je toto kasino a jaký je celkový podvod,
Na zdraví
Dave
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Dave,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina:
„ 3.1.2 Je povoleno mít pouze jeden členský účet. Pro každou domácnost, IP, PC je povolen pouze jeden účet. Pokud si z jakéhokoli důvodu otevřete nebo pokusíte otevřít více než jeden účet, může kasino Syndicate blokovat nebo uzavřít některý nebo všechny vaše účty podle svého uvážení. Vyhrazujeme si také právo zadržet jakékoli vklady nebo výhry po zjištění duplicitních nebo více účtů podle vlastního uvážení. Také jakékoli výnosy, vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl aktivní duplicitní účet, propadnou a mohou být námi vráceny a na požádání nám vrátíte jakékoli takové prostředky, které byly vybrány z duplicitního účtu. Pokud si přejete otevřít jiný účet, můžete tak učinit kontaktováním manažera na adrese support@syndicate.casino . Pokud je otevřen nový účet, starý účet bude zrušen. Pokud si všimnete, že máte více než jeden registrovaný členský účet, musíte nás o tom okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu členskému účtu. "
Jste si jisti, že nikdo z vaší domácnosti nebo ze stejné IP adresy nevytvořil v tomto kasinu účet? Zašlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem, ve kterém vás obvinili z toho, že máte více účtů, na kristina.s@casino.guru , pokud je to možné (nebo jej případně zveřejněte zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji, že jsi se ke mně vrátil.
Měl jsem s nimi pouze jeden účet. Můj partner a já používáme stejné přihlášení. Je to zcela jasné z jejich pověsti a ze všech komentářů na lince, že ostatní ve stejné situaci měli, že to dělají pořád hned, jakmile jak lidé začínají vyhrávat nějaké peníze.
Na konci dne jsem ztratil jen 25 $, což mě vzrušuje, že peníze, které jsem vyhrál, byly vyhrané spravedlivé a hranaté a nemělo by jim být dovoleno udržovat výhry, které nejsou jejich. Je to krádež!
Externě jsem to vzal výše, protože si nemyslím, že je to spravedlivé, a to by měly převzít úřady. Nejste si jisti, že něco děláte, ale v tomto kasinu by nemělo být dovoleno obchodovat, když ukradnou peníze lidí.
Pokud jde o jejich odpověď, kde hodně říkají, že „mohou" získat jakoukoli výhru. Z komentářů lidí se zdá, že to vždy vezme zpět, a jakmile lidé začnou sbírat peníze, najdou jakýkoli důvod. Jedná se o nové kasino s poskvrněnou pověstí. Nemají o nich vůbec žádný pocit poctivosti ani loajality.
Jsem stále tak naštvaná, jak můžete říct,
S přátelským pozdravem
Dave
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Je mi líto, že vám to musím říct, ale pokud jste se svým partnerem použili stejné přihlašovací údaje, porušili jste termín, který mají všechna kasina, v tomto případě je to tento:
„3.1.4 V rámci procesu registrace budete muset zvolit svou přezdívku a heslo pro své přihlášení na web. Je vaší výlučnou odpovědností zajistit, aby vaše přihlašovací údaje byly bezpečně uchovány. Nesmíte prozradit své přihlašovací údaje nikomu. Syndicate.casino neodpovídá za zneužití či zneužití vašeho členského účtu od třetích stran kvůli svému popisu, ať už úmyslné nebo náhodné, ať už aktivní nebo pasivní, vaše přihlašovací údaje žádné třetí straně."
A pokud jste oba použili jiný způsob platby, například kreditní kartu, která byla vydána pod dvěma různými jmény (vaše a vaše partnerská), porušili jste také tento termín:
„4.1.10 Nemáte dovoleno používat žádné platební metody, které patří třetí straně nebo osobě;
13.1.2 V případě výher z vkladu třetí strany bude vklad, veškerá sázka a výhry neplatné; "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nazdárek,
Ne, to není správné. Měl jsem účet a pak bychom hráli pouze na mém účtu. Neměl žádné přihlášení. Měli jsme jeden účet pod jednou e-mailovou adresou.
Měl jsem na mysli, že mě sledoval, jak hraje na .y účtu.
Je to vtip být spravedlivý a ive se setkal dnes s právníkem, který se chystá můj případ vpřed. Mám dost důkazů, které ukazují, že mám jeden účet a že toto online kasino ukradne peníze lidem.
Od té doby se s tím vypořádám sám,
pozdravy
Dave
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave, můžeme pokračovat v řešení tohoto případu a požádat kasino o jejich stanovisko, ale pokud si přejete, stížnost uzavřeme. Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli jednat podle toho.
Automaticky přeloženo:
