Hráč z Austrálie byl obviněn z více účtů. Jeho výhry byly zrušeny a účet byl uzavřen. Hráč se rozhodl, že nechce pokračovat v řešení tohoto případu, a proto jsme stížnost uzavřili.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
Hráč z Austrálie byl obviněn z více účtů. Jeho výhry byly zrušeny a účet byl uzavřen. Hráč se rozhodl, že nechce pokračovat v řešení tohoto případu, a proto jsme stížnost uzavřili.
V pátek večer jsem vložil 25 $ a během víkendu jsem vyhrál 2150 $, což mě samozřejmě potěšilo. Dnes jsem šel on-line, abych se podíval na to, jak bych mohl vybrat tyto peníze z kasina. Můj účet byl odhlášen, takže když jsem se pokusil o přihlášení, můj účet byl zablokován. Myslel jsem, že to bylo divné, ale spustil online chat, aby mohli vidět, co se děje.
Bylo mi řečeno, že mám více účtů (což já ne) a že moje výhry ve výši 2150 $ byly smazány a není co dělat, protože jsem porušil jejich podmínky.
Mám s nimi pouze jednu e-mailovou adresu a jeden účet a z dalších stížností vidím, že to je zjevně něco, co Syndicate Casino dělá, takže nemusí platit větší výhry!
Myslím, že je hanba, že lidé jsou připraveni dát své vlastní peníze, ale tato společnost se nevyplácí. V dnešní době, kdy lidé bojují více než obvykle.
Nejsem si jistý, jestli můžu něco udělat, ale chci, aby lidé věděli, jak špatné je toto kasino a jaký je celkový podvod,
Na zdraví
Dave
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Drahý Dave,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina:
„ 3.1.2 Je povoleno mít pouze jeden členský účet. Pro každou domácnost, IP, PC je povolen pouze jeden účet. Pokud si z jakéhokoli důvodu otevřete nebo pokusíte otevřít více než jeden účet, může kasino Syndicate blokovat nebo uzavřít některý nebo všechny vaše účty podle svého uvážení. Vyhrazujeme si také právo zadržet jakékoli vklady nebo výhry po zjištění duplicitních nebo více účtů podle vlastního uvážení. Také jakékoli výnosy, vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl aktivní duplicitní účet, propadnou a mohou být námi vráceny a na požádání nám vrátíte jakékoli takové prostředky, které byly vybrány z duplicitního účtu. Pokud si přejete otevřít jiný účet, můžete tak učinit kontaktováním manažera na adrese support@syndicate.casino . Pokud je otevřen nový účet, starý účet bude zrušen. Pokud si všimnete, že máte více než jeden registrovaný členský účet, musíte nás o tom okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu členskému účtu. "
Jste si jisti, že nikdo z vaší domácnosti nebo ze stejné IP adresy nevytvořil v tomto kasinu účet? Zašlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem, ve kterém vás obvinili z toho, že máte více účtů, na kristina.s@casino.guru , pokud je to možné (nebo jej případně zveřejněte zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ahoj,
Děkuji, že jsi se ke mně vrátil.
Měl jsem s nimi pouze jeden účet. Můj partner a já používáme stejné přihlášení. Je to zcela jasné z jejich pověsti a ze všech komentářů na lince, že ostatní ve stejné situaci měli, že to dělají pořád hned, jakmile jak lidé začínají vyhrávat nějaké peníze.
Na konci dne jsem ztratil jen 25 $, což mě vzrušuje, že peníze, které jsem vyhrál, byly vyhrané spravedlivé a hranaté a nemělo by jim být dovoleno udržovat výhry, které nejsou jejich. Je to krádež!
Externě jsem to vzal výše, protože si nemyslím, že je to spravedlivé, a to by měly převzít úřady. Nejste si jisti, že něco děláte, ale v tomto kasinu by nemělo být dovoleno obchodovat, když ukradnou peníze lidí.
Pokud jde o jejich odpověď, kde hodně říkají, že „mohou" získat jakoukoli výhru. Z komentářů lidí se zdá, že to vždy vezme zpět, a jakmile lidé začnou sbírat peníze, najdou jakýkoli důvod. Jedná se o nové kasino s poskvrněnou pověstí. Nemají o nich vůbec žádný pocit poctivosti ani loajality.
Jsem stále tak naštvaná, jak můžete říct,
S přátelským pozdravem
Dave
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Dave Dave,
Je mi líto, že vám to musím říct, ale pokud jste se svým partnerem použili stejné přihlašovací údaje, porušili jste termín, který mají všechna kasina, v tomto případě je to tento:
„3.1.4 V rámci procesu registrace budete muset zvolit svou přezdívku a heslo pro své přihlášení na web. Je vaší výlučnou odpovědností zajistit, aby vaše přihlašovací údaje byly bezpečně uchovány. Nesmíte prozradit své přihlašovací údaje nikomu. Syndicate.casino neodpovídá za zneužití či zneužití vašeho členského účtu od třetích stran kvůli svému popisu, ať už úmyslné nebo náhodné, ať už aktivní nebo pasivní, vaše přihlašovací údaje žádné třetí straně."
A pokud jste oba použili jiný způsob platby, například kreditní kartu, která byla vydána pod dvěma různými jmény (vaše a vaše partnerská), porušili jste také tento termín:
„4.1.10 Nemáte dovoleno používat žádné platební metody, které patří třetí straně nebo osobě;
13.1.2 V případě výher z vkladu třetí strany bude vklad, veškerá sázka a výhry neplatné; "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Nazdárek,
Ne, to není správné. Měl jsem účet a pak bychom hráli pouze na mém účtu. Neměl žádné přihlášení. Měli jsme jeden účet pod jednou e-mailovou adresou.
Měl jsem na mysli, že mě sledoval, jak hraje na .y účtu.
Je to vtip být spravedlivý a ive se setkal dnes s právníkem, který se chystá můj případ vpřed. Mám dost důkazů, které ukazují, že mám jeden účet a že toto online kasino ukradne peníze lidem.
Od té doby se s tím vypořádám sám,
pozdravy
Dave
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Dave, můžeme pokračovat v řešení tohoto případu a požádat kasino o jejich stanovisko, ale pokud si přejete, stížnost uzavřeme. Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli jednat podle toho.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Děkuji Dave, je mi líto, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe Pomoc. Přeji Vám hodně štěstí.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.